Envío y seguimiento

El tiempo y el precio del envío dependen del método de envío elegido y del país de destino. Todos los pedidos tienen detalles de seguimiento que se le enviarán después de enviar su pedido. Recuerde revisar sus carpetas de correo no deseado/correo no deseado/promocional, ya que a veces los correos electrónicos de seguimiento pueden terminar allí.

Si bien nuestro objetivo siempre es enviar los pedidos lo antes posible (1-2 días hábiles), tenga en cuenta los retrasos en los tiempos de envío durante los períodos pico como el Black Friday o Navidad.

Use la tabla a continuación para estimar cuándo llegará su pedido a su puerta. Los métodos de envío se pueden seleccionar en la página de pago.

Métodos de envío

• Envío exprés: utilizamos DHL para este método de envío. El paquete se rastrea completamente y se entrega directamente a su dirección.
• Envío con seguimiento estándar: utilizamos el correo prioritario registrado en la oficina de correos. El paquete se entregará directamente en su dirección o en la sucursal de su oficina de correos local. La información de seguimiento está disponible.
• Envío estándar con seguimiento y firma: utilizamos correo prioritario registrado en la oficina de correos. El paquete se entregará directamente en su dirección, se dejará en su buzón o en la sucursal de su oficina de correos local. La información de seguimiento está disponible y se solicitará una firma en el momento de la entrega (algunas oficinas de correos actualmente no recopilan firmas debido a las medidas de seguridad de COVID-19)
• El envío GRATIS está disponible a partir del valor mínimo del pedido.

Envío exprés a través de DHL

Región	Plazos de entrega
Unión Europea, Reino Unido, Noruega	1-2 días laborables
Otros países	2-6 días laborables

Envío estándar (Rastreado o Rastreado y firmado)

Región	Plazos de entrega
Unión Europea, Reino Unido, Noruega	3-6 días laborables (puede retrasarse hasta 25 días laborables)
Otros países	5-20 días laborables (puede retrasarse hasta 10 semanas)

Esto es lo que pasará después de realizar el pedido.

• Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
• Cuando el artículo salga del almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento del envío. Haga clic en el botón «Seguir» en el correo electrónico que ha recibido para obtener la información de envío más reciente.
• Espere a que se le entregue su envío y revise la información en el sistema de seguimiento del envío. Si aparece la frase «No entregado», comuníquese con su oficina de correos local lo antes posible y retire el envío allí.

Seguimiento

Puede realizar el seguimiento de sus pedidos a través de los sistemas de seguimiento de paquetes:
Envío estándar - 17track.net o parcelasapp.com
Envío exprés - dhl.com

Pagos

• Para asegurar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea rápida, sencilla y segura, utilizamos Mollie y PayPal Express que son las plataformas de pago en línea líderes del mundo.
• Las plataformas de pago en línea Stripe y PayPal le permiten pagar a través de la cuenta de PayPal o con tarjeta de débito o crédito. Se aceptan varias tarjetas bancarias: Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diners Club y JCB.
• Las formas de pago que pueden ser utilizadas en su país se indicarán en la página de pago.

Preguntas frecuentes