KUNDENDIENST
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Allgemeine Information
Versand & Sendungsverfolgung
Lieferzeit und Preis hängen von der gewählten Versandart und dem Zielland ab. Alle Bestellungen haben Tracking-Details, die Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung zugesandt werden. Denken Sie daran, Ihre Junk-/Spam-/Werbeordner zu überprüfen, da manchmal Tracking-E-Mails dort landen können.
Obwohl wir immer bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich (1-2 Werktage) zu versenden, berücksichtigen Sie bitte Verzögerungen bei den Versandzeiten während der Spitzenzeiten wie Black Friday oder Weihnachten.
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um abzuschätzen, wann Ihre Bestellung bei Ihnen eintreffen wird. Die Versandarten können auf der Checkout-Seite ausgewählt werden.
Versandarten
- Expressversand – wir verwenden DHL für diese Versandart. Das Paket wird vollständig verfolgt und direkt an Ihre Adresse geliefert.
- Standard-Versand mit Sendungsverfolgung – wir verwenden per Post registrierte Priority-Post. Das Paket wird direkt an Ihre Adresse oder an die Filiale Ihrer örtlichen Postfiliale geliefert. Tracking-Informationen sind verfügbar.
- Standard-Versand mit Sendungsverfolgung und Unterschrift – wir verwenden per Post registrierte Priority-Post. Das Paket wird direkt an Ihre Adresse geliefert, bei Ihrem Briefkasten oder in Ihrer örtlichen Postfiliale hinterlegt. Tracking-Informationen sind verfügbar und bei der Zustellung wird eine Unterschrift verlangt (einige Postämter sammeln derzeit aufgrund von COVID-19-Sicherheitsmaßnahmen keine Unterschriften)
- KOSTENLOSER Versand ist ab dem Mindestbestellwert möglich.
Expressversand per DHL
Region | Lieferzeit |
Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Norwegen | 1-2 Arbeitstage |
Andere Länder | 2-6 Werktage |
Standardversand (Verfolgt oder Verfolgt & signiert)
Region | Lieferzeit |
Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Norwegen | 3-6 Werktage (kann bis zu 25 Werktage verzögert werden) |
Andere Länder | 5-20 Werktage (kann bis zu 10 Wochen verzögert werden) |
Beschleunigter Versand per DPD/BRT
Die Zeiten werden für jedes Land auf der Checkout-Seite angegeben. Es ist mit einer Verzögerung von 2-4 Werktagen vor Weihnachten zu rechnen.
Folgendes erwartet Sie, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
-
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung der Bestellung per E-Mail.
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Nach dem Versand der bestellten Waren erhalten Sie eine schriftliche Lieferbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Wenn Sie die aktuellen Lieferinformationen einsehen möchten, klicken Sie bitte auf „Track“ im E-Schreiben mit den Lieferinformationen.
-
Warten Sie auf die Anlieferung der Ware und verfolgen Sie die Sendung. Falls „Nicht zugestellt“ erscheint, wenden Sie sich bitte möglichst schnell an Ihre örtliche Poststelle und holen Sie die Sendung dort ab.
Verfolgung
Sie können Ihre Bestellungen über die Paketverfolgungssysteme verfolgen:
Standardversand – 17track.net oder packetsapp.com
Expressversand – dhl.com
Zahlungen
- Wir nutzen die weltweit führenden Online-Zahlungsplattformen „Stripe“ und „PayPal Express“, um eine schnelle, bequeme und sichere Einkaufserfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten.
- Die Online-Zahlungsplattformen „Stripe“ und „PayPal Express“ lassen Zahlungen vom PayPal-Konto, mit Debit- bzw. Kreditkarten zu. Verschiedene Bankkarten wie „Visa®“, „MasterCard®“, „American Express®“, „Discover®“, „Diner“ Klub und „JCB“ werden akzeptiert.
- Die in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsarten sind auf der Seite „Zahlungen“ angegeben.
Oft gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auf der Seite 17track.net verfolgen. Falls Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@milacantes.com
Die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen an, dass die Zustellung erfolglos war. Was soll ich tun?
Das bedeutet, dass Sie zum Zeitpunkt der Zustellung der Ware nicht zu Hause waren und sich die Ware nun in Ihrer örtlichen Poststelle befindet. Holen Sie sie bitte möglichst schnell ab. Außerdem ist manchmal die Zustellung erfolglos, weil die Angabe der Adresse nicht richtig ist. In diesem Fall schreiben Sie uns bitte an die E-Mail-Adresse info@milacantes.com
Kann ich die Armbandgröße einstellen?
Ja, die Armbandgröße wird eingestellt, indem die kleinen Knoten entlang der Schnur verschoben werden.
Kann ich das Armband im Wasser (z. B. in der Dusche) tragen?
Ja, das Armband ist aus rostfreiem Stahl angefertigt und deshalb wasserfest.
Werde ich direkt vor der Zustellung der Ware kontaktiert?
Sie werden nur dann kontaktiert, wenn Sie eine Eillieferung in Auftrag geben. Bei kostenlosem Versand prüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsinformationen, weil der Kurier Sie vor der Zustellung nicht kontaktiert.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung vom PayPal-Konto aus oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.
Ich habe keine Bestätigung der Bestellung erhalten.
Jede Bestellbestätigung wird automatisch versandt. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, vergewissern Sie sich, dass die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse richtig ist, und überprüfen Sie nochmals Ihren E-Mail-Posteingang (einschließlich Spam-Folder).
Wie kann mein Foto mit Ihren Produkten auf Ihrem LookBook und Instagram veröffentlichen?
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