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Información general

Entrega

SLos plazos de entrega y el coste de envío dependen del modo de entrega elegido y del país de entrega.

Envíos gratuitos a todos los países del mundo

  • Ofrecemos envíos gratuitos a todos los países del mundo. No importa dónde se encuentre, el artículo que usted ha elegido se enviará de forma gratuita.
  • Para realizar los envíos gratuitos a todos los países del mundo utilizamos correo certificado prioritario.
  • Podría haber retrasos en el envío debido a COVID-19:
    Europa | hasta 2-4 semanas
    Otros continentes | hasta 8-10 semanas

Envíos Economy y Premium

  • Para realizar los envíos Economy y Premium utilizamos los servicios de DHL, GLS, TNT y UPS.
  • No hay demoras en el envío debido a COVID-19.

Plazos de entrega

RegiónEnvío gratuitoEnvío Express
Europe3-6 días laborables1-2 días laborables
Otros continentes2-4 semanas2-3 días laborables

.Esto es lo que pasará después de realizar el pedido.

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
  • Cuando el artículo salga del almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento del envío. Haga clic en el botón «Seguir» en el correo electrónico que ha recibido para obtener la información de envío más reciente.
  • Espere a que se le entregue su envío y revise la información en el sistema de seguimiento del envío. Si aparece la frase «No entregado», comuníquese con su oficina de correos local lo antes posible y retire el envío allí.
Seguimiento

Puede seguir todos los pedidos en el sistema de seguimiento de envíos 17track.net

Pagos

  • Para asegurar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea rápida, sencilla y segura, utilizamos Mollie y PayPal Express que son las plataformas de pago en línea líderes del mundo.
  • Las plataformas de pago en línea Stripe y PayPal le permiten pagar a través de la cuenta de PayPal o con tarjeta de débito o crédito. Se aceptan varias tarjetas bancarias: Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diners Club y JCB.
  • Las formas de pago que pueden ser utilizadas en su país se indicarán en la página de pago.

Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, puede seguir su pedido en el sitio web 17track.net. Si no ha recibido el número de envío, contáctenos a través de este correo electrónico: info@milacantes.com

En el sistema de seguimiento de envíos veo una notificación de entrega fallida. ¿Qué tengo que hacer?

Esto significa que probablemente usted estaba ausente en el momento de la entrega y ahora sus pulseras están en la oficina de correos local. Tiene que retirarlas lo antes posible. Además, a veces no es posible realizar la entrega cuando la dirección de envío es incorrecta. En este caso, escriba un correo electrónico a info@milacantes.com.

¿Puedo ajustar el tamaño de la pulsera?

Sí, el tamaño de la pulsera es ajustable moviendo pequeños nudos a lo largo de la cuerda.

¿Puedo llevar la pulsera en el agua (por ejemplo, en la ducha)?

Sí, la pulsera está hecha de acero inoxidable, por lo que es resistente al agua.

¿La compañía de mensajería y paquetería me contactará antes de la entrega?

La compañía de mensajería y paquetería sólo se pondrá en contacto con usted si usted solicitó una entrega urgente. Si solicitó un envío gratuito, revise la información en el sistema de seguimiento del envío, ya que el mensajero no se comunicará con usted antes de la entrega.

¿Cómo puedo pagar por mi pedido?

Por su pedido puede pagar utilizando su cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito.

No he recibido la confirmación del pedido por correo electrónico.

El correo electrónico de confirmación del pedido se enviará automáticamente. Si no lo ha recibido, asegúrese de que la dirección del correo electrónico que usted especificó es correcta y revise todas las bandejas de entrada (incluido el correo no deseado).

¿Cómo hacer que mi foto con sus artículos aparezca en su LookBook y cuenta de Instagram?

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