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Informations générales

Livraison

Le délai et le prix de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du pays de livraison.

Livraison gratuite dans le monde entier

  • Nous offrons l’expédition gratuite dans le monde entier, peu importe où vous êtes, le produit que vous avez choisi vous sera livré gratuitement.
  • Nous pratiquons l’envoi prioritaire en recommandé pour la livraison gratuite dans le monde entier.

Services de livraison « Economy » et « Premium »

Délai de livraison

RégionLivraison gratuiteLivraison « Express »
Europe 3-6 jours ouvrés1-2 jours ouvrés
Autres continents2-4 semaines2-3 jours ouvrés

.Voici la procédure qui suivra lorsque votre commande sera prise en compte.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
  • Attendez que votre colis vous soit livré en surveillant les informations de suivi du colis. Si le message « Non livré » apparaît, contactez votre bureau de poste local dès que possible et récupérez-y votre colis.
Suivi

Vous pouvez suivre toutes les commandes sur le système de suivi de colis 17track.net

Paiements

  • Nous utilisons les plateformes les plus connues de paiement en ligne « Stripe » et « PayPal Express » pour assurer à nos clients un shopping rapide, confortable et sécurisée.
  • Les plateformes de paiement en ligne « Stripe » et « PayPal Express » vous permettent de payer via Paypal, par carte débit ou crédit. Diverses cartes bancaires sont acceptées : « Visa® », « MasterCard® », « American Express® », « Discover® », « Diners Club » et « JCB ».
  • Les modes de paiement disponibles dans votre pays figurent sur la page de paiement.

Questions fréquemment posées

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande sur 17track.net. Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à info@milacantes.com

Le message de suivi de colis indique l’échec de la livraison. Que dois-je faire ?

Cela signifie que vous n’étiez probablement pas chez vous au moment de la livraison et que vos bracelets vous attendent au bureau de poste local. Récupérez-les dès que possible. En outre, il arrive que la livraison échoue à cause d’une adresse incorrecte. Dans ce cas, contactez-nous par e-mail info@milacantes.com

Puis-je ajuster la taille du bracelet ?

Oui, la taille du bracelet est ajustable en tirant les petits nœuds le long de la ficelle.

Puis-je garder le bracelet dans l’eau (par exemple sous la douche) ?

Oui, le bracelet est en acier inoxydable, il est donc imperméable à l’eau.

Le transporteur me contactera-t-il avant la livraison ?

Le transporteur ne vous contactera que dans le cas où vous avez demandé une livraison express. Si vous avez commandé une livraison gratuite, vérifiez les informations de suivi de colis, puisque le coursier ne vous contactera pas avant la livraison.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer votre commande via votre compte « Paypal » ou par carte de crédit.

Je n’ai pas reçu de lettre de confirmation de ma commande.

Le message de confirmation de chaque commande est envoyé automatiquement. Si vous ne l’avez pas reçu, assurez-vous que l’adresse e-mail est exacte et vérifiez tous les messages reçus (y compris les spams).

Comment ma photo peut-elle apparaître sur votre page LookBook et Instagram ?

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Je suis un(e) blogueur(se) et je voudrais collaborer avec MILA CANTES.

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