Términos y condiciones

Última actualización el 01-Ago-2023
Fecha de vigencia 01-Ago-2023

¡Bienvenido/a a Mila Cantes! Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web (https://milacantes.com/) y la compra de nuestros productos de joyería personalizados. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

Pedidos de joyería personalizada
1.1 Realización de pedidos: Todos los pedidos de joyería personalizada son definitivos una vez realizados, y no podemos aceptar cancelaciones ni modificaciones una vez que el pedido haya sido enviado. Por favor, revisa cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de proceder al pago.

1.2 Información de personalización: Es tu responsabilidad proporcionar detalles precisos y correctos para la personalización de tu pedido de joyería. No seremos responsables de ningún error en la personalización proporcionada por ti.

1.3 Procesamiento de pedidos: Una vez que se realiza tu pedido, nuestro equipo comenzará el proceso de producción. El tiempo estimado de producción se indicará en la página del producto y puede variar según la complejidad del diseño.

1.4 Envío: Enviaremos tu pedido de joyería personalizada a la dirección proporcionada durante el pago. Asegúrate de que la dirección de envío sea precisa y esté actualizada. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta.

Política de devolución e intercambio
2.1 Devoluciones: Dado que nuestra joyería personalizada se crea específicamente para cada cliente y no puede revenderse, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos a menos que el producto esté defectuoso o dañado al llegar.

2.2 Intercambios: En el raro caso de que tu joyería personalizada llegue dañada o defectuosa, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Con gusto cambiaremos el producto por uno nuevo con la personalización correcta.

2.3 Artículos dañados o defectuosos: Para ser elegible para un intercambio, el artículo dañado o defectuoso debe ser informado a través de nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Proporciona pruebas fotográficas del problema junto con los detalles de tu pedido al contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

2.4 Artículos no elegibles: No podemos aceptar intercambios de joyería personalizada que esté libre de defectos o daños. Por favor, revisa cuidadosamente tu pedido antes de finalizar tu compra.

Impuestos
3.1 Impuesto al Valor Agregado (IVA): Mila Cantes es una entidad registrada en el IVA en la Unión Europea (UE) y el Reino Unido (UK). Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen la tasa de IVA aplicable.

3.2 Tasas de IVA: Las tasas de IVA aplicadas a nuestros productos se basan en el país donde se encuentra el cliente y el tipo de producto que se está comprando.

3.3 Exenciones de IVA: Ciertos clientes, como empresas con un número de identificación fiscal válido para el IVA, pueden ser elegibles para exenciones de IVA. Si eres una empresa registrada para el IVA y deseas solicitar una exención de IVA, proporciona tu número de identificación fiscal válido durante el pago.

3.4 Aranceles de importación e impuestos aduaneros: Para los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea y el Reino Unido, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras adicionales. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino y son responsabilidad del destinatario.

Información del producto
4.1 Precios y ajustes del producto: Mila Cante se reserva el derecho de ajustar precios, agregar costos adicionales, cambiar el surtido de productos y modificar información relacionada sin previo aviso.

4.2 Imágenes del producto: El propósito de las imágenes y textos informativos de los productos proporcionados por Mila Cante es representar los productos de la forma más precisa posible. Si bien nos esforzamos por asegurar la precisión de todo el contenido en este sitio web, pueden ocurrir errores. Mila Cante no puede garantizar que todas las imágenes de los productos reflejen con precisión la verdadera apariencia de los productos, por lo tanto, todas las imágenes de los productos deben considerarse como ilustraciones. La apariencia real del producto puede variar según la configuración de color de su computadora o dispositivo.

Confirmación:
Una vez que realices un pedido con nosotros, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago. Este correo electrónico servirá como factura electrónica y confirmación de tu compra. Por favor, asegúrate de proporcionar la dirección de correo electrónico correcta al realizar tu pedido. Te recomendamos guardar este correo electrónico para futuras referencias, ya que te será útil si necesitas contactar a nuestro servicio de atención al cliente o rastrear tu pedido. La confirmación del pedido (recibo) también actúa como comprobante de tu compra.

Pago:
En Mila Cantes, ofrecemos opciones de pago convenientes para tus compras. Puedes realizar pagos de forma segura utilizando tarjetas de crédito o débito. También ofrecemos procesamiento de pagos a través de plataformas confiables como PayPal, Mollie y Stripe, garantizando la máxima seguridad para tus transacciones. Ten en cuenta que Mila Cante no almacena números de tarjetas de crédito, garantizando la protección de tu información financiera.

Pago con tarjeta:
Entendemos la importancia de la seguridad en el procesamiento de pagos al utilizar tu tarjeta de crédito o débito en línea. Por esta razón, nos asociamos con procesadores de pagos de renombre: PayPal, Mollie y Stripe. Estas plataformas utilizan una sólida encriptación y cumplen con rigurosas normas bancarias para garantizar la confidencialidad de los detalles de tu tarjeta. Tu información de pago se envía directamente al banco y no puede ser accedida por nadie más que tu banco. Ten la seguridad de que no hay ningún cargo adicional por pagos con tarjeta, a menos que tu banco imponga alguna tarifa. Las condiciones y términos para los pagos con tarjeta aplican una vez que la transacción sea aprobada. Si no se recibe el pago después de enviar tu pedido, Mila Cante se reserva el derecho de cancelar automáticamente tu pedido.

Códigos promocionales:
Para aprovechar los beneficios de nuestras ofertas promocionales o descuentos, asegúrate de ingresar el código promocional válido durante el proceso de pago. Ten en cuenta que intentar agregar un código promocional después de completar la compra no será aceptado. Asegúrate de aplicar el código promocional al momento de pagar para aprovechar las promociones o ahorros vigentes. Si encuentras algún problema al aplicar el código promocional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos los diseños de productos, imágenes y textos, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes usar, reproducir o distribuir ningún contenido de nuestro sitio web sin nuestro previo consentimiento por escrito.

Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Mila Cante y sus afiliados no serán responsables de los daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan o estén relacionados con el uso o la incapacidad de usar nuestros productos o sitio web.

Ley aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Lituania. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Lituania.

Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo al momento de su publicación en nuestro sitio web. Por favor, revisa estos términos y condiciones periódicamente para estar informado de las actualizaciones.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, por favor contáctanos a info@milacantes.com.