WYSYŁKA I ZWROTY

PRZETWARZANIE ZAMÓWIENIA

W Mila Cantes każde biżuteria jest starannie wykonana specjalnie dla Ciebie. Z ogromną dbałością grawerujemy i przygotowujemy Twój spersonalizowany produkt, zapewniając, że spełnia najwyższe standardy, zanim trafi w Twoje ręce. Zazwyczaj staramy się przygotować Twoje zamówienie do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych.

W szczególnych okresach roku, takich jak Black Friday czy Boże Narodzenie, gdy spełniamy wiele serdecznych próśb, czas realizacji może się wydłużyć do 2–6 dni roboczych. Jesteśmy wdzięczni za Twoją cierpliwość w tych intensywnych okresach, ponieważ każda sztuka tworzona jest z dążeniem do perfekcji.

Dziękujemy za zaufanie, którym nas obdarzyłeś, powierzając nam stworzenie czegoś wyjątkowego i znaczącego. Twoja biżuteria wkrótce do Ciebie trafi, wykonana z najwyższą starannością i dbałością o szczegóły.

INFORMACJE O WYSYŁCE

Wiemy, jak wyjątkowe jest otrzymanie spersonalizowanej biżuterii, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie z należytą troską i skutecznością. Aby poprawić jakość zakupów, oferujemy różne opcje dostawy dostosowane do Twoich potrzeb. Po nadaniu przesyłki otrzymasz dane do śledzenia, dzięki którym będziesz na bieżąco z każdym etapem dostawy. Jeśli nie widzisz maila z informacją o przesyłce, sprawdź foldery spam, oferty lub wiadomości-śmieci — czasem e-maile trafiają tam przypadkiem!

Wybierz jedną z poniższych metod dostawy podczas składania zamówienia:

Ekspresowa Wysyłka: Dla tych, którzy chcą szybko otrzymać swoją biżuterię, ekspresowa dostawa DHL to idealna opcja. Ciesz się w pełni śledzoną przesyłką dostarczoną prosto pod drzwi, gwarantującą szybkie i bezpieczne doręczenie.
Standardowa Wysyłka Sledzona: Ta opcja wykorzystuje rejestrowaną przesyłkę priorytetową za pośrednictwem lokalnej poczty. Zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio na wskazany adres i może zostać pozostawione w skrzynce, jeśli nie będzie Cię w domu. W zestawie znajduje się numer śledzenia, który daje Ci spokój ducha.
Standardowa Wysyłka Sledzona z Podpisem: Dla dodatkowego bezpieczeństwa ta opcja również korzysta z rejestrowanej przesyłki priorytetowej, ale wymaga podpisu przy doręczeniu. Biżuteria zostanie dostarczona do Twojego domu lub będzie czekać na odbiór w lokalnym urzędzie pocztowym. (Uwaga: niektóre usługi pocztowe mogą tymczasowo nie pobierać podpisów ze względów bezpieczeństwa).

Aby pomóc Ci zaplanować dostawę, sprawdź poniższą tabelę z przewidywanymi czasami doręczenia w zależności od lokalizacji. Jesteśmy dumni z naszej jakości i obsługi — nie możemy się doczekać, aż otrzymasz swój zachwycający produkt. Dziękujemy, że powierzyłeś nam stworzenie czegoś pięknego tylko dla Ciebie!

Unia Europejska (UE)

Nazwa Kraju	DHL Express	Standardowa Wysyłka
Wyspy Alandzkie	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Austria	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Baleary	1-2 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Belgia	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Bulgaria	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Croatia	2-3 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Republika Cypryjska	2-4 dni robocze	5-15 dni roboczych*
Czechy	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Dania	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Estonia	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Finland	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Francja	1-2 dni robocze	3-7 dni roboczych*
Germany	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Greece	1-2 dni robocze	4-10 dni roboczych*
Hungary	1-2 dni robocze	4-10 dni roboczych*
Ireland	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Italy	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Latvia	1-2 dni robocze	2-6 dni roboczych*
Lithuania	-	2-3 dni robocze*
Luxembourg	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Malta	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Netherlands	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Poland	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Portugal	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Romania	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Slovakia	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Slovenia	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Spain	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Sweden	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*

Czasy dostawy standardowej odzwierciedlają aktualne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe czy konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, co może prowadzić do opóźnień. Należy pamiętać, że dostawa na wyspy i do odległych lokalizacji może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych. Chociaż dokładamy starań, aby przesyłki docierały na czas, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday czy Boże Narodzenie. Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 25 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@milacantes.com – pomożemy rozwiązać sprawę z firmą przewozową.

Europe (Non EU)

Nazwa Kraju	DHL Express	Standardowa Wysyłka
Albania	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Andora	6-9 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Bosnia and Herzegovina	2-3 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Wyspy Owcze	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Gibraltar	2-6 dni roboczych	5-10 dni roboczych*
Grenlandia	6-9 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Guernsey	2-6 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Iceland	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Wyspa Man	1-2 dni robocze	15-25 dni roboczych*
Jersey	6-9 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Liechtenstein	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Moldova	1-3 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Monaco	2-4 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Czarnogóra	2-3 dni robocze	5-10 dni roboczych*
North Macedonia	2-3 dni robocze	5-15 dni roboczych*
Norway	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
San Marino	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Serbia	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Switzerland	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Turkey	4-5 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
United Kingdom	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Other Countries	1-3 dni robocze	3-15 dni roboczych*

Ameryka Północna i Południowa

Nazwa Kraju	DHL Express	Standardowa Wysyłka
Anguilla	2-6 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Antigua i Barbuda	2-6 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Argentina	4-6 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Aruba	6-9 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Bahamy	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Barbados	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Belize	6-9 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Bermudy	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Bonaire, Saint Eustatius i Saba	2-4 dni robocze	15-25 dni roboczych*
Brazil	2-6 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Canada	6-9 dni roboczych	3-10 dni roboczych*
Kajmany	2-4 dni robocze	15-25 dni roboczych*
Chile	2-6 dni roboczych	5-20 dni roboczych*
Colombia	2-4 dni robocze	5-15 dni roboczych*
Kostaryka	6-9 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Curaçao	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Dominika	2-6 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Ecuador	2-6 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Falklandy	8-10 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Gujana Francuska	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Grenada	2-4 dni robocze	15-25 dni roboczych*
Gwadelupa	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Gwatemala	2-6 dni roboczych	-
Jamajka	2-4 dni robocze	15-25 dni roboczych*
Martynika	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Mexico	2-6 dni roboczych	5-20 dni roboczych*
Montserrat	2-4 dni robocze	15-25 dni roboczych*
Panama	2-6 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Peru	3-5 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Portoryko	5-8 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Saint Barthélemy	2-6 dni roboczych	-
Saint Martin	2-6 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Saint-Pierre i Miquelon	-	15-25 dni roboczych*
Sint Maarten	-	10-20 dni roboczych*
Trynidad i Tobago	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
United States	2-6 dni roboczych	5-10 dni roboczych*
Urugwaj	3-4 dni robocze	5-15 dni roboczych*
Wyspy Dziewicze (Brytyjskie)	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Wyspy Dziewicze (USA)	5-7 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Other Countries	2-8 dni roboczych	5-25 dni roboczych*

Środkowy Wschód

Nazwa Kraju	DHL Express	Standardowa Wysyłka
Bahrain	4-6 dni roboczych	3-10 dni roboczych*
Israel	3-6 dni roboczych	Od 10 dni roboczych*
Kuwait	2-4 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Oman	2-4 dni robocze	5-15 dni roboczych*
Qatar	4-6 dni roboczych	3-10 dni roboczych*
Saudi Arabia	3-4 dni robocze	3-15 dni roboczych*
United Arab Emirates	2-3 dni robocze	3-15 dni roboczych*
Other Countries	2-6 dni roboczych	5-25 dni roboczych*

Azja

Nazwa Kraju	DHL Express	Standardowa Wysyłka
Hongkong	2-4 dni robocze	5-15 dni roboczych*
India	6-8 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Indonezja	-	10-20 dni roboczych*
Japonia	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Malezja	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Malediwy	4-6 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Filipiny	2-4 dni robocze	15-25 dni roboczych*
Singapore	2-5 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Korea Południowa	2-4 dni roboczych	5-15 dni robocze*
Tajwan	2-4 dni roboczych	5-15 dni robocze*
Tajlandia	2-4 dni roboczych	5-15 dni robocze*
Other Countries	2-8 dni roboczych	5-25 dni roboczych*

*Czasy dostawy standardowej odzwierciedlają aktualne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe czy konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, co może prowadzić do opóźnień. Należy pamiętać, że dostawa na wyspy i do odległych lokalizacji może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych. Chociaż dokładamy starań, aby przesyłki docierały na czas, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday czy Boże Narodzenie. Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 25 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@milacantes.com – pomożemy rozwiązać sprawę z firmą przewozową.

Australia i Pacyfik

Nazwa Kraju	DHL Express	Standardowa Wysyłka
Samoa Amerykańskie	-	15-25 dni roboczych*
Australia	6-9 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Wyspa Bożego Narodzenia	-	15-30 dni roboczych*
Wyspy Kokosowe (Keeling)	-	15-30 dni roboczych*
Wyspy Cooka	6-9 dni roboczych	15-30 dni roboczych*
Polinezja Francuska	-	15-25 dni roboczych*
Nowa Kaledonia	-	15-25 dni roboczych*
Nowa Zelandia	6-9 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Wyspa Norfolk	12-15 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Mariany Północne	6-9 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Wallis i Futuna	-	15-25 dni roboczych*
Other Countries	6-15 dni roboczych	10-25 dni roboczych*

Afryka

Nazwa Kraju	DHL Express	Standardowa Wysyłka
Mauritius	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Majotta	-	10-25 dni roboczych*
Zjazd	2-4 dni robocze	15-30 dni roboczych*
Święta Helena	12-15 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Republika Południowej Afryki	4-6 dni roboczych	-
Other Countries	2-15 dni roboczych	10-25 dni roboczych*

ZWROTY I WYMIANY

Każdy element biżuterii jest starannie wykonywany ręcznie i personalizowany z najwyższą dbałością, aby stał się wyjątkową i znaczącą pamiątką stworzoną specjalnie dla Ciebie.

Z tego względu nie możemy przyjąć zwrotów ani wymian produktów personalizowanych, chyba że dotarły do Ciebie uszkodzone lub z wadą. Twoje zadowolenie jest jednak dla nas najważniejsze — jesteśmy tutaj, aby pomóc, jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań.

Jeśli potrzebujesz anulować lub zmienić zamówienie przed rozpoczęciem produkcji albo w rzadkich przypadkach, gdy produkt dotarł z wadą, zapoznaj się z naszymi zasadami poniżej.

ANULOWANIE I ZMIANY

Rozumiemy, że plany mogą się zmienić — możesz anulować swoje zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków do godziny 15:00 (GMT+3) w dniu zakupu. Po tym czasie nasi rzemieślnicy rozpoczynają tworzenie Twojej biżuterii i zmiany lub anulowanie mogą nie być już możliwe.
Jeśli przegapiłeś ten termin, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@milacantes.com, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc — o ile produkcja jeszcze się nie rozpoczęła. Gdy już się rozpocznie, dalsze zmiany nie będą możliwe.

PRODUKTY USZKODZONE LUB WADLIWE

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza biżuteria spełniała najwyższe standardy, ale jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy, jesteśmy tutaj, aby to naprawić. Skontaktuj się z nami pod adresem info@milacantes.com w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, dołączając zdjęcie uszkodzenia oraz dowód zakupu.

Nasz zespół dokładnie przeanalizuje Twoje zgłoszenie i, jeśli zostanie ono uznane za zasadne, zaproponuje wymianę według naszego uznania. Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne i chcemy, aby każda otrzymana przez Ciebie biżuteria była tak doskonała, jak sobie ją wyobrażałeś(-aś).

PODATKI I OPŁATY CELNE

Dla klientów z Unii Europejskiej (UE): wszystkie podatki i opłaty celne są już zawarte w cenie — nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze zamówienia.

Dla klientów z Wielkiej Brytanii (UK):
Zamówienia poniżej £135 (w tym koszt wysyłki) są zazwyczaj zwolnione z dodatkowych opłat importowych, ponieważ brytyjski VAT jest pobierany w momencie zakupu.
Jednak zamówienia powyżej £135 mogą podlegać brytyjskiemu VAT-owi importowemu oraz ewentualnym innym opłatom celnym, w zależności od sposobu przetwarzania przesyłki przez brytyjski urząd celny. Opłaty te są ustalane przez HMRC i obciążają odbiorcę.

Dla klientów spoza UE i Wielkiej Brytanii: dodatkowe opłaty celne lub podatki mogą mieć zastosowanie w zależności od lokalnych przepisów i wartości zamówienia. Opłaty te nie są uwzględnione w całkowitej kwocie zamówienia i leżą po stronie odbiorcy. Zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania szczegółowych informacji.