DOSTAWA I ZWROTY
PRZETWARZANIE ZAMÓWIENIA
W Mila Cantes każdy element biżuterii jest tworzony z myślą o Tobie. Dbamy o każdy detal podczas grawerowania i przygotowywania Twojego spersonalizowanego przedmiotu, aby spełniał najwyższe standardy zanim trafi w Twoje ręce. Zazwyczaj dążymy do realizacji zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych.
Podczas wyjątkowych okresów, takich jak Black Friday czy Święta Bożego Narodzenia, gdy realizujemy wiele zamówień, czas przetwarzania może się wydłużyć do 2-4 dni roboczych. Jesteśmy wdzięczni za Twoją cierpliwość w tych bardziej intensywnych okresach, gdy dbamy o perfekcję każdego elementu.
Dziękujemy, że powierzyłeś nam stworzenie czegoś znaczącego i wyjątkowego. Twoja biżuteria już wkrótce znajdzie się u Ciebie, wykonana z najwyższą starannością i dbałością o szczegóły.
INFORMACJE O WYSYŁCE
Rozumiemy, jak wyjątkowe jest otrzymanie spersonalizowanej biżuterii, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie z troską i efektywnością. Aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie zakupowe, oferujemy różnorodne opcje wysyłki dostosowane do Twoich potrzeb. Po wysyłce zamówienia otrzymasz szczegóły śledzenia, które pozwolą Ci na bieżąco monitorować przesyłkę. Jeśli nie widzisz e-maila z informacją o śledzeniu, sprawdź foldery ze spamem, promocjami lub śmieciami – czasem e-maile trafiają w inne miejsca!
Wybierz jedną z poniższych opcji wysyłki przy kasie:
- Express Shipping: Dla tych, którzy chcą szybko otrzymać swoją biżuterię, idealnym wyborem jest wysyłka ekspresowa za pośrednictwem DHL. Zapewniamy pełne śledzenie przesyłki aż pod Twoje drzwi, gwarantując, że Twoja piękna biżuteria dotrze szybko i bezpiecznie.
- Standardowa Wysyłka Z Śledzeniem: Ta opcja korzysta z priorytetowej poczty rejestrowanej za pośrednictwem lokalnej poczty. Twoje zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio na wskazany adres i może zostać pozostawione w skrzynce pocztowej, jeśli nie będziesz w domu. Informacje o śledzeniu są dołączone, co daje Ci spokój ducha.
- Standardowa Wysyłka Z Śledzeniem i Potwierdzeniem: Dla większego bezpieczeństwa, ta metoda również korzysta z priorytetowej poczty rejestrowanej, ale wymaga podpisu przy odbiorze. Twoja biżuteria zostanie dostarczona bezpośrednio do domu lub zatrzymana na poczcie do odbioru. (Proszę pamiętać, że niektóre usługi pocztowe mogą nie zbierać podpisów z powodu obecnych środków ostrożności).
Aby pomóc Ci lepiej zaplanować odbiór, zapoznaj się z poniższą tabelą z przewidywanymi czasami dostawy w zależności od lokalizacji. Z dumą świadczymy wyjątkową obsługę i jakość, a nie możemy się doczekać, aż otrzymasz swoją olśniewającą biżuterię. Dziękujemy, że wybrałeś nas, aby stworzyć coś pięknego specjalnie dla Ciebie!
| Nazwa kraju | DHL Express | Standardowa Wysyłka |
| Austria | 1-2 dni robocze | 3-6 dni roboczych* |
| Belgia | 1-2 dni robocze | 3-7 dni roboczych* |
| Bułgaria | 1-2 dni robocze | 3-10 dni roboczych* |
| Chorwacja | 2-3 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Cypr | 2-4 dni robocze | 3-8 dni roboczych* |
| Czechy | 1-2 dni robocze | 3-8 dni roboczych* |
| Dania | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Estonia | 1-2 dni robocze | 3-6 dni roboczych* |
| Finlandia | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Francja | 1-2 dni robocze | 3-7 dni roboczych* |
| Niemcy | 1-2 dni robocze | 3-6 dni roboczych* |
| Grecja | 1-2 dni robocze | 4-10 dni roboczych* |
| Węgry | 1-2 dni robocze | 4-10 dni roboczych* |
| Irlandia | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Włochy | 1-2 dni robocze | 3-10 dni roboczych* |
| Łotwa | 1-2 dni robocze | 2-6 dni roboczych* |
| Litwa | – | 2-3 dni roboczych* |
| Luksemburg | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Malta | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Holandia | 1-2 dni robocze | 3-6 dni roboczych* |
| Polska | 1-2 dni robocze | 3-8 dni roboczych* |
| Portugalia | 1-2 dni robocze | 3-8 dni roboczych* |
| Rumunia | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Słowacja | 1-2 dni robocze | 3-8 dni roboczych* |
| Słowenia | 1-2 dni robocze | 3-6 dni roboczych* |
| Hiszpania | 1-2 dni robocze | 3-10 dni roboczych* |
| Szwecja | 1-2 dni robocze | 3-8 dni roboczych* |
*Standardowe czasy dostawy odzwierciedlają bieżące średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak globalne wydarzenia, zła pogoda i konflikty regionalne, mogą wpływać na działalność kurierów, potencjalnie powodując opóźnienia. Proszę pamiętać, że dostawa na wyspy i obszary oddalone może potrwać dodatkowe 5-10 dni roboczych. Mimo że dążymy do szybkiej dostawy, okazjonalne opóźnienia mogą wystąpić, szczególnie w okresach szczytu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 25 dni roboczych, prosimy o kontakt na info@milacantes.com, a pomożemy rozwiązać problem z usługą pocztową.
| Nazwa kraju | DHL Express | Standardowa Wysyłka |
| Albania | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Bośnia i Hercegowina | 2-3 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Islandia | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Mołdawia | 1-3 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Monako | 2-4 dni robocze | 3-8 dni roboczych* |
| Macedonia Północna | 2-3 dni robocze | 5-15 dni roboczych* |
| Norwegia | 1-2 dni robocze | 3-10 dni roboczych* |
| Serbia | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych* |
| Szwajcaria | 1-2 dni robocze | 3-8 dni roboczych* |
| Turcja | 4-5 dni robocze | 5-15 dni roboczych* |
| Wielka Brytania | 1-2 dni robocze | 3-8 dni roboczych* |
| Inne Kraje | 1-3 dni robocze | 3-15 dni roboczych* |
*Standardowe czasy dostawy odzwierciedlają bieżące średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak globalne wydarzenia, zła pogoda i konflikty regionalne, mogą wpływać na działalność kurierów, potencjalnie powodując opóźnienia. Proszę pamiętać, że dostawa na wyspy i obszary oddalone może potrwać dodatkowe 5-10 dni roboczych. Mimo że dążymy do szybkiej dostawy, okazjonalne opóźnienia mogą wystąpić, szczególnie w okresach szczytu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 25 dni roboczych, prosimy o kontakt na info@milacantes.com, a pomożemy rozwiązać problem z usługą pocztową.
| Nazwa kraju | DHL Express | Wysyłka standardowa |
| Argentyna | 4-6 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Brazylia | 2-6 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Kanada | 6-9 dni roboczych | 3-10 dni roboczych* |
| Chile | 2-6 dni roboczych | 5-20 dni roboczych* |
| Kolumbia | 2-4 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Kostaryka | – | 5-15 dni roboczych* |
| Ekwador | 2-6 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Meksyk | 2-6 dni roboczych | 5-20 dni roboczych* |
| Panama | 2-6 dni roboczych | – |
| Peru | 3-5 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Stany Zjednoczone | 2-6 dni roboczych | 5-10 dni roboczych* |
| Inne kraje | 2-8 dni roboczych | 5-20 dni roboczych* |
*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają aktualne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na działania kurierów, powodując opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i obszary odległe może potrwać dodatkowe 5-10 dni roboczych. Choć staramy się dostarczyć przesyłki terminowo, mogą zdarzyć się opóźnienia, zwłaszcza w okresach szczytowych, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 35 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy rozwiązać problem z usługą pocztową.
| Nazwa kraju | DHL Express | Wysyłka standardowa |
| Bahrajn | 4-6 dni roboczych | 3-10 dni roboczych* |
| Izrael | – | 5-N.A. dni roboczych* |
| Kuwejt | 2-4 dni roboczych | 3-10 dni roboczych* |
| Katar | 4-6 dni roboczych | 3-10 dni roboczych* |
| Arabia Saudyjska | 3-4 dni roboczych | 3-15 dni roboczych* |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | 2-3 dni roboczych | 3-15 dni roboczych* |
| Inne kraje | 2-6 dni roboczych | 5-20 dni roboczych* |
*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają aktualne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na działania kurierów, powodując opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i obszary odległe może potrwać dodatkowe 5-10 dni roboczych. Choć staramy się dostarczyć przesyłki terminowo, mogą zdarzyć się opóźnienia, zwłaszcza w okresach szczytowych, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 35 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy rozwiązać problem z usługą pocztową.
| Nazwa kraju | DHL Express | Wysyłka standardowa |
| Australia | 6-9 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Indie | 6-8 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Malezja | 2-4 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Nowa Zelandia | 6-9 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Singapur | 2-5 dni roboczych | 5-15 dni roboczych* |
| Inne kraje | 2-8 dni roboczych | 5-20 dni roboczych* |
*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają aktualne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na działania kurierów, powodując opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i obszary odległe może potrwać dodatkowe 5-10 dni roboczych. Choć staramy się dostarczyć przesyłki terminowo, mogą zdarzyć się opóźnienia, zwłaszcza w okresach szczytowych, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 35 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy rozwiązać problem z usługą pocztową.
ZASADY ZWROTÓW I WYMIANY
Każdy nasz produkt jest ręcznie wykonany z najwyższą starannością, co czyni go wyjątkową i pełną znaczenia pamiątką stworzoną specjalnie dla Ciebie.
Ze względu na to nie przyjmujemy zwrotów ani wymian produktów personalizowanych, chyba że są wadliwe lub uszkodzone. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem i jesteśmy tu, aby pomóc, jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań.
Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie przed rozpoczęciem produkcji lub w rzadkim przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony, zapoznaj się z poniższymi zasadami.
ANULACJE I ZMIANY
Rozumiemy, że plany mogą się zmienić, i dlatego możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem do godziny 15:00 (GMT+3) w dniu zakupu. Po tym czasie nasi rzemieślnicy przystępują do tworzenia Twojego spersonalizowanego produktu, i wprowadzanie zmian lub anulacje mogą nie być możliwe. Jeśli jednak nie zdążyłeś do godziny 15:00, skontaktuj się z nami jak najszybciej na info@milacantes.com, a postaramy się pomóc, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła. Gdy produkcja zostanie rozpoczęta, dalsze zmiany nie będą już możliwe.
PRODUKTY USZKODZONE LUB WADLIWE
Dbamy o to, aby każdy nasz produkt spełniał najwyższe standardy, jednak jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z nami pod adresem info@milacantes.com w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, dołączając zdjęcie problemu oraz dowód zakupu.
Nasz zespół dokładnie przeanalizuje Twoje zgłoszenie i, jeśli zostanie uznane za zasadne, zaoferujemy wymianę według własnego uznania. Zależy nam na Twojej satysfakcji i chcemy, aby każdy zakupiony produkt był dokładnie taki, jak sobie wyobrażałeś.
CŁA I PODATKI IMPORTOWE
Chcemy, aby Twoje zakupy były jak najbardziej przyjemne! Dla naszych klientów z Unii Europejskiej (UE) i Wielkiej Brytanii (UK) nie będą naliczane dodatkowe opłaty celne, podatki czy opłaty importowe.
Jednak prosimy pamiętać, że zamówienia wysyłane poza te regiony mogą być objęte dodatkowymi opłatami ustalonymi przez organy celne w Twoim kraju i zazwyczaj są odpowiedzialnością odbiorcy. Ponieważ te opłaty mogą się różnić w zależności od lokalizacji i wartości zamówienia, zachęcamy do konsultacji z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat potencjalnych opłat.