Lieferung und Rücksendungen
Auftragsabwicklung
Bei Mila Cantes wird jedes Schmuckstück sorgfältig und speziell für Sie gefertigt. Wir legen großen Wert auf die Gravur und Vorbereitung Ihres personalisierten Stücks und stellen sicher, dass es höchsten Qualitätsansprüchen entspricht, bevor es Sie erreicht. In der Regel bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen versandbereit zu haben.
Zu besonderen Zeiten des Jahres, wie am Black Friday oder zu Weihnachten, wenn wir viele Herzenswünsche erfüllen, kann die Bearbeitung 2-4 Werktage in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld in diesen arbeitsreichen Zeiten, da wir sicherstellen, dass jedes Stück perfekt gefertigt wird.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken, etwas Bedeutungsvolles und Einzigartiges für Sie zu kreieren. Ihr Schmuckstück wird bald bei Ihnen sein, gefertigt mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail.
VERSANDINFORMATIONEN
Wir wissen, wie besonders es ist, personalisierten Schmuck zu erhalten, und wir sind bestrebt, Ihre Bestellung mit Sorgfalt und Effizienz zu liefern. Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Versandoptionen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdetails, sodass Sie über jeden Schritt informiert bleiben. Wenn Sie die E-Mail zur Sendungsverfolgung nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner – manchmal nehmen E-Mails einen kleinen Umweg!
Wählen Sie beim Checkout aus den folgenden Versandmethoden:
- Für diejenigen, die ihren Schmuck schnell erhalten möchten, ist unser Expressversand über DHL die perfekte Wahl. Genießen Sie eine vollständig nachverfolgbare Lieferung direkt vor Ihre Haustür, sodass Ihr schönes Stück schnell und sicher ankommt.
- Standardversand mit Sendungsverfolgung: Diese Option nutzt registrierte Prioritätspost über Ihren lokalen Postdienst. Ihre Bestellung wird direkt an Ihre Adresse geliefert und kann in Ihrem Briefkasten hinterlegt werden, falls Sie nicht zu Hause sind. Sendungsverfolgungsinformationen sind enthalten und bieten Ihnen ein beruhigendes Gefühl.
- Standardversand mit Sendungsverfolgung und Unterschrift: Für zusätzliche Sicherheit verwendet diese Methode ebenfalls die registrierte Prioritätspost, erfordert jedoch eine Unterschrift bei der Lieferung. Ihr Schmuckstück wird direkt zu Ihnen nach Hause geliefert oder zur Abholung bei Ihrer lokalen Poststelle aufbewahrt. (Bitte beachten Sie, dass einige Postdienste aufgrund aktueller Sicherheitsmaßnahmen möglicherweise keine Unterschriften einholen.)
Um Ihnen eine Vorausplanung zu ermöglichen, konsultieren Sie bitte die nachstehende Tabelle mit den voraussichtlichen Lieferzeiten je nach Ihrem Standort. Wir sind stolz darauf, Ihnen außergewöhnlichen Service und Qualität zu bieten, und können es kaum erwarten, dass Sie Ihr atemberaubendes Schmuckstück erhalten. Vielen Dank, dass Sie uns ausgewählt haben, um etwas Wunderschönes nur für Sie zu schaffen!
| Ländername | DHL Express | Standardversand |
| Österreich | 1-2 Arbeitstage | 3-6 Arbeitstage* |
| Belgien | 1-2 Arbeitstage | 3-7 Arbeitstage* |
| Bulgarien | 1-2 Arbeitstage | 3-10 Arbeitstage* |
| Kroatien | 2-3 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Republik Zypern | 2-4 Arbeitstage | 3-8 Arbeitstage* |
| Tschechische Republik | 1-2 Arbeitstage | 3-8 Arbeitstage* |
| Dänemark | 1-2 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Estland | 1-2 Arbeitstage | 3-6 Arbeitstage* |
| Finnland | 1-2 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Frankreich | 1-2 Arbeitstage | 3-7 Arbeitstage* |
| Deutschland | 1-2 Arbeitstage | 3-6 Arbeitstage* |
| Griechenland | 1-2 Arbeitstage | 4-10 Arbeitstage* |
| Ungarn | 1-2 Arbeitstage | 4-10 Arbeitstage* |
| Irland | 1-2 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Italien | 1-2 Arbeitstage | 3-10 Arbeitstage* |
| Lettland | 1-2 Arbeitstage | 2-6 Arbeitstage* |
| Litauen | – | 2-3 Arbeitstage* |
| Luxemburg | 1-2 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Malta | 1-2 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Niederlande | 1-2 Arbeitstage | 3-6 Arbeitstage* |
| Polen | 1-2 Arbeitstage | 3-8 Arbeitstage* |
| Portugal | 1-2 Arbeitstage | 3-8 Arbeitstage* |
| Rumänien | 1-2 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Slowakei | 1-2 Arbeitstage | 3-8 Arbeitstage* |
| Slowenien | 1-2 Arbeitstage | 3-6 Arbeitstage* |
| Spanien | 1-2 Arbeitstage | 3-10 Arbeitstage* |
| Schweden | 1-2 Arbeitstage | 3-8 Arbeitstage* |
*Die angegebenen Lieferzeiten für den Standardversand entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, ungünstige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können die Abläufe der Versanddienstleister beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Inseln und abgelegene Gebiete zusätzliche 5-10 Werktage in Anspruch nehmen können. Auch wenn wir stets eine schnelle Lieferung anstreben, können gelegentlich Verzögerungen auftreten, insbesondere in Stoßzeiten wie dem Black Friday und Weihnachten. Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 25 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems mit dem Postdienst behilflich sein.
| Ländername | DHL Express | Standardversand |
| Albanien | 1-2 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Bosnien und Herzegowina | 2-3 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Island | 1-2 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Moldau | 1-3 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Monaco | 2-4 Arbeitstage | 3-8 Arbeitstage* |
| Nordmazedonien | 2-3 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Norwegen | 1-2 Arbeitstage | 3-10 Arbeitstage* |
| Serbien | 1-2 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Schweiz | 1-2 Arbeitstage | 3-8 Arbeitstage* |
| Truthahn | 4-5 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Vereinigtes Königreich | 1-2 Arbeitstage | 3-8 Arbeitstage* |
| Restliche Länder | 1-3 Arbeitstage | 3-15 Arbeitstage* |
*Die angegebenen Lieferzeiten für den Standardversand entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, ungünstige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können die Abläufe der Versanddienstleister beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Inseln und abgelegene Gebiete zusätzliche 5-10 Werktage in Anspruch nehmen können. Auch wenn wir stets eine schnelle Lieferung anstreben, können gelegentlich Verzögerungen auftreten, insbesondere in Stoßzeiten wie dem Black Friday und Weihnachten. Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 25 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems mit dem Postdienst behilflich sein.
| Ländername | DHL Express | Standardversand |
| Argentinien | 4-6 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Brasilien | 2-6 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Kanada | 6-9 Arbeitstage | 3-10 Arbeitstage* |
| Chile | 2-6 Arbeitstage | 5-20 Arbeitstage* |
| Kolumbien | 2-4 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Costa Rica | – | 5-15 Arbeitstage* |
| Ecuador | 2-6 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Mexiko | 2-6 Arbeitstage | 5-20 Arbeitstage* |
| Panama | 2-6 Arbeitstage | – |
| Peru | 3-5 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Vereinigte Staaten | 2-6 Arbeitstage | 5-10 Arbeitstage* |
| Restliche Länder | 2-8 Arbeitstage | 5-20 Arbeitstage* |
* Die angegebenen Lieferzeiten für den Standardversand entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, ungünstige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können die Abläufe der Versanddienstleister beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Inseln und abgelegene Gebiete zusätzliche 5-10 Werktage in Anspruch nehmen können. Auch wenn wir stets eine schnelle Lieferung anstreben, können gelegentlich Verzögerungen auftreten, insbesondere in Stoßzeiten wie dem Black Friday und Weihnachten. Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 35 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems mit dem Postdienst behilflich sein.
| Ländername | DHL Express | Standardversand |
| Bahrain | 4-6 Arbeitstage | 3-10 Arbeitstage* |
| Israel | – | 5-N.A. Arbeitstage* |
| Kuwait | 2-4 Arbeitstage | 3-10 Arbeitstage* |
| Katar | 4-6 Arbeitstage | 3-10 Arbeitstage* |
| Saudi-Arabien | 3-4 Arbeitstage | 3-15 Arbeitstage* |
| Vereinigte Arabische Emirate | 2-3 Arbeitstage | 3-15 Arbeitstage* |
| Restliche Länder | 2-6 Arbeitstage | 5-20 Arbeitstage* |
* Die angegebenen Lieferzeiten für den Standardversand entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, ungünstige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können die Abläufe der Versanddienstleister beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Inseln und abgelegene Gebiete zusätzliche 5-10 Werktage in Anspruch nehmen können. Auch wenn wir stets eine schnelle Lieferung anstreben, können gelegentlich Verzögerungen auftreten, insbesondere in Stoßzeiten wie dem Black Friday und Weihnachten. Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 35 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems mit dem Postdienst behilflich sein.
| Ländername | DHL Express | Standardversand |
| Australien | 6-9 Arbeitstageys | 5-15 Arbeitstage* |
| Indien | 6-8 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Malaysia | 2-4 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Neuseeland | 6-9 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Singapur | 2-5 Arbeitstage | 5-15 Arbeitstage* |
| Restliche Länder | 2-8 Arbeitstage | 5-20 Arbeitstage* |
**Die angegebenen Lieferzeiten für den Standardversand entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, ungünstige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können die Abläufe der Versanddienstleister beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Inseln und abgelegene Gebiete zusätzliche 5-10 Werktage in Anspruch nehmen können. Auch wenn wir stets eine schnelle Lieferung anstreben, können gelegentlich Verzögerungen auftreten, insbesondere in Stoßzeiten wie dem Black Friday und Weihnachten. Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 35 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems mit dem Postdienst behilflich sein.
RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
Jedes Schmuckstück wird mit Sorgfalt von Hand gefertigt und individuell gestaltet, damit es zu einem wirklich einzigartigen und bedeutungsvollen Erinnerungsstück wird, das nur für Sie gemacht ist.
Aus diesem Grund können wir Rückgaben oder Umtausch bei personalisierten Artikeln leider nicht akzeptieren, es sei denn, sie kommen fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen an. Ihre Zufriedenheit hat jedoch für uns höchste Priorität, und wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Falls Sie Ihre Bestellung vor Beginn der Produktion stornieren oder ändern müssen oder im seltenen Fall, dass Ihr Artikel mit einem Defekt ankommt, lesen Sie bitte unsere untenstehenden Richtlinien.
STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und Sie können Ihre Bestellung bis 15:00 Uhr (GMT+3) am Tag des Kaufs vollständig stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Nach diesem Zeitpunkt beginnen unsere Kunsthandwerker mit der Herstellung Ihres personalisierten Stücks, und Änderungen oder Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn Sie jedoch die Frist von 15:00 Uhr verpasst haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@milacantes.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion begonnen hat, sind keine weiteren Anpassungen mehr möglich.
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Obwohl wir größten Wert darauf legen, dass Ihr Schmuckstück höchsten Standards entspricht, sind wir für Sie da, falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten sollten. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an info@milacantes.com und senden Sie uns ein Bild des Problems sowie einen Kaufnachweis.
Unser Team wird Ihre Reklamation sorgfältig prüfen und, falls sie als berechtigt angesehen wird, nach eigenem Ermessen einen Ersatz anbieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten, dass jedes Schmuckstück, das Sie erhalten, so perfekt ist, wie Sie es sich vorgestellt haben.
EINFUHRSTEUERN UND ZÖLLE
Wir möchten, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis bei uns in vollen Zügen genießen können! Deshalb fallen für unsere Kunden in der Europäischen Union (EU) und im Vereinigten Königreich (UK) bei Ihren Bestellungen keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren an.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen, die außerhalb dieser Regionen versendet werden, zusätzlichen Gebühren unterliegen können, die von den Zollbehörden in Ihrem Land festgelegt werden und in der Regel vom Empfänger zu tragen sind. Da diese Gebühren je nach Standort und Bestellwert variieren können, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren.