Najczęściej Zadawane Pytania
Czy możecie wygrawerować tekst w dowolnym języku?
Tak, chętnie wygrawerujemy tekst w dowolnym języku. Wystarczy wpisać tekst w wybranym języku podczas personalizacji.
Czy mogę zmienić rozmiar biżuterii po zakupie?
Tak, większość przedmiotów można zmienić na inny rozmiar. Sprawdź stronę produktu, aby uzyskać więcej informacji lub skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości.
Czy mogę zmienić moje zamówienie po jego złożeniu, na przykład zmieniając personalizację?
Możemy zaakceptować zmiany do godziny 15:00 CET tego samego dnia, w którym złożono zamówienie. Po tym czasie nie możemy zagwarantować możliwości dokonania modyfikacji, ponieważ zamówienie może już być w produkcji. W przypadku pytań prosimy o kontakt na adres info@milacantes.com jak najszybciej.
Czy możecie wygrawerować na obu stronach zawieszki lub medalionu?
Tak! Na niektórych przedmiotach możemy wygrawerować na obu stronach. Prosimy sprawdzić szczegóły produktu lub skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
Co zrobić, jeśli mój tekst jest za długi na wybrany przedmiot?
Jeśli Twój tekst przekracza limit znaków, skontaktujemy się z Tobą, aby omówić opcje lub zasugerować alternatywny styl.
Czy mogę zobaczyć podgląd mojego grawerowania przed zakupem?
Obecnie nie oferujemy opcji podglądu przed zakupem. Jednak w niektórych przypadkach możemy dostarczyć podgląd po złożeniu zamówienia, jeśli zostanie to wcześniej ustalone. Nasi projektanci starannie przestrzegają Twoich instrukcji, aby zapewnić piękny efekt końcowy.
Jaki jest czas produkcji dla spersonalizowanych przedmiotów?
Spersonalizowane przedmioty są wykonywane na zamówienie i zwykle zajmują 1-2 dni robocze. Czas może się nieznacznie wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe, PayPal oraz inne bezpieczne opcje płatności przy kasie.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co mam zrobić?
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder ze spamem. Jeśli nadal go brakuje, skontaktuj się z nami pod adresem info@milacantes.com, abyśmy mogli pomóc.
Czy są dostępne opcje opakowania prezentowego?
Tak, każde zamówienie zawiera bezpłatny satynowy woreczek prezentowy. Aby dodać coś wyjątkowego, możesz zakupić spersonalizowaną wiadomość lub premium pudełko prezentowe, dostępne jako osobny produkt na naszej stronie internetowej.
Czy mogę użyć wielu kodów promocyjnych lub kart podarunkowych w jednym zamówieniu?
Tylko jeden kod promocyjny może być użyty na jedno zamówienie, ale możesz połączyć kod promocyjny z kredytami z karty podarunkowej.
Czy mogę złożyć zamówienia hurtowe na spersonalizowane prezenty lub wydarzenia?
Oczywiście! Chętnie przyjmujemy zamówienia hurtowe na wydarzenia lub prezenty firmowe. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje na temat specjalnych cen i opcji.
Czy wysyłacie za granicę i czy istnieją jakieś ograniczenia?
Tak, wysyłamy na cały świat! Jednak w zależności od lokalizacji mogą obowiązywać pewne ograniczenia lub przepisy celne. Sprawdź naszą stronę wysyłki lub skontaktuj się z nami po więcej informacji.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci numer śledzenia na e-mail. Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem firm kurierskich takich jak 17track.net, parcelsapp.com lub dhl.com dla przesyłek ekspresowych.
Skąd będę wiedział, że moje zamówienie zostało wysłane?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z informacjami do śledzenia. Jeśli nie otrzymasz go w ciągu 4 dni roboczych, sprawdź folder spam, stronę statusu zamówienia lub skontaktuj się z nami.
Czy mogę zmienić adres wysyłki mojego zamówienia?
Tak, o ile Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, aby zaktualizować adres.
Czy do zamówień międzynarodowych doliczane są dodatkowe opłaty celne?
Opłaty celne i podatki mogą obowiązywać w przypadku zamówień dostarczanych poza UE i Wielką Brytanię. Opłaty te są określane przez przepisy Twojego kraju i są odpowiedzialnością klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat potencjalnych opłat, skontaktuj się ze swoim urzędem celnym.
Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie jest opóźnione lub zagubione?
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, sprawdź link do śledzenia w e-mailu z potwierdzeniem. Jeśli jest oznaczone jako wysłane, ale nie dotarło w oczekiwanym czasie, prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania pomocy.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie zostanie zwrócone do Mila Cantes?
Jeśli zamówienie jest nieodebrane i zwrócone do nas, możemy je ponownie wysłać. Może obowiązywać dodatkowa opłata za przesyłkę. Proszę skontaktować się z nami, aby potwierdzić lub zaktualizować adres.
Śledzenie pokazuje, że moja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałem. Co zrobić?
Zalecamy podanie bezpiecznego adresu do dostawy. Firma wysyłkowa oznaczy paczkę jako dostarczoną tylko po dotarciu na podany adres. Jeśli zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, ale go nie otrzymałeś, sprawdź skrzynkę pocztową, zapytaj sąsiadów lub skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym. Pamiętaj, że nie zwracamy ani nie wymieniamy towarów oznaczonych jako dostarczone.
Czy spersonalizowane przedmioty mogą być zwrócone lub wymienione?
Ze względu na ich spersonalizowany charakter, spersonalizowane przedmioty nie podlegają zwrotowi. Jeśli jednak istnieje błąd w grawerunku lub jakość przedmiotu jest niezadowalająca, prosimy o kontakt z nami, aby uzyskać pomoc.
Co powinienem zrobić, jeśli moja biżuteria przyjdzie uszkodzona lub nieprawidłowa?
Jesteśmy tu, aby pomóc! Jeśli Twój przedmiot przyjdzie uszkodzony, nieprawidłowy lub wadliwy, wyślij nam e-mail na adres info@milacantes.com z załączonymi zdjęciami i szczegółami problemu. Nasz zespół pomoże Ci zorganizować wymianę lub naprawę, abyś był w pełni zadowolony z zakupu.
Jakie materiały są używane w waszej biżuterii?
Nasza biżuteria jest wykonana z luksusowych materiałów, w tym wysokiej jakości stali nierdzewnej, srebra próby 925, pozłacanej 18-karatowym złotem i różowego złota, luksusowej skóry naturalnej oraz wytrzymałego nylonu. Szczegółowe opisy materiałów użytych do każdej biżuterii znajdują się na stronach produktów.
Czy mogę brać prysznic z waszą biżuterią?
Większość naszej biżuterii jest odporna na kontakt z wodą i nie blaknie, nie matowieje ani nie zmienia koloru — nawet pod prysznicem, w morzu lub w basenie. Używamy wysokiej jakości materiałów, takich jak stal nierdzewna 316L, złoto 18k i srebro próby 925. Zalecamy jednak sprawdzenie szczegółów produktu dla każdego przedmiotu, aby potwierdzić jego odporność na wodę, ponieważ niektóre produkty mogą wymagać specjalnej pielęgnacji.
Jak dbać o spersonalizowaną biżuterię, aby zapewnić jej długowieczność?
Aby Twoja biżuteria wyglądała jak najlepiej, unikaj kontaktu z wodą morską, chemikaliami, perfumami i ekstremalnymi temperaturami. Przechowuj ją w chłodnym, suchym miejscu i delikatnie poleruj miękką ściereczką.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc?
Nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc! Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem info@milacantes.com lub odwiedzić naszą stronę Obsługi Klienta.
Jakie praktyki dotyczące zrównoważonego rozwoju stosujecie?
Mila Cantes jest zaangażowana w ekologiczne praktyki, w tym korzystanie z materiałów pozyskiwanych w odpowiedzialny sposób oraz zrównoważone opakowania, aby zminimalizować wpływ na środowisko. Ponadto nasze zakłady produkcyjne są w pełni zasilane energią słoneczną, co gwarantuje, że cała zużywana przez nas energia jest odnawialna. Nieustannie dążymy do poprawy naszych działań na rzecz zrównoważonego rozwoju, aby chronić i zachować naszą planetę.