SPEDIZIONE E RESI

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Da Mila Cantes, ogni pezzo di gioielleria è realizzato con cura solo per te. Prestiamo grande attenzione all’incisione e alla preparazione del tuo articolo personalizzato, assicurandoci che soddisfi i più alti standard prima di arrivare nelle tue mani. Di solito, puntiamo a preparare il tuo ordine per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.

Durante i periodi speciali dell’anno, come il Black Friday o il Natale, quando esaudiamo molte richieste speciali, i tempi di elaborazione possono estendersi a 2-4 giorni lavorativi. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza durante questi periodi più intensi, poiché ci assicuriamo che ogni pezzo sia realizzato alla perfezione.

Grazie per averci affidato la creazione di qualcosa di significativo e unico. Il tuo gioiello sarà presto con te, realizzato con la massima cura e attenzione ai dettagli.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Sappiamo quanto sia speciale ricevere il tuo gioiello personalizzato, e ci dedichiamo a consegnare il tuo ordine con cura ed efficienza. Per migliorare la tua esperienza di acquisto, offriamo diverse opzioni di spedizione adatte alle tue esigenze. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai i dettagli di tracciamento per essere informato ad ogni passo. Se non vedi l’email di tracciamento, controlla le cartelle di posta indesiderata, spam o promozioni—talvolta, le email possono fare un piccolo giro!

Scegli tra le seguenti modalità di spedizione al momento del pagamento:

• Spedizione Express: Per chi desidera ricevere il proprio gioiello rapidamente, la nostra Spedizione Express tramite DHL è la scelta perfetta. Goditi una consegna completamente tracciata direttamente a casa tua, assicurandoti che il tuo splendido pezzo arrivi puntualmente e in tutta sicurezza.
• Spedizione Standard Tracciata: Questa opzione utilizza posta prioritaria registrata tramite il tuo servizio postale locale. Il tuo ordine verrà consegnato direttamente al tuo indirizzo e potrà essere lasciato nella tua cassetta postale se non sei a casa. Le informazioni di tracciamento sono incluse, offrendoti tranquillità.
• Spedizione Standard Tracciata con Firma: Per una maggiore sicurezza, questo metodo utilizza posta prioritaria registrata e richiede una firma alla consegna. Il tuo gioiello sarà consegnato direttamente a casa tua o conservato presso l’ufficio postale locale per il ritiro. (Si prega di notare che alcuni servizi postali potrebbero non raccogliere firme a causa delle attuali misure di sicurezza.)

Per aiutarti a pianificare in anticipo, consulta la tabella qui sotto con i tempi di consegna stimati in base alla tua posizione. Siamo orgogliosi di offrire un servizio e una qualità eccezionali e non vediamo l’ora che tu riceva il tuo splendido gioiello. Grazie per averci scelto per creare qualcosa di bello solo per te!

RESI E CAMBI

Ogni pezzo di gioielleria è realizzato a mano con cura e personalizzato, garantendo che diventi un ricordo veramente unico e significativo, creato appositamente per te.

A causa di ciò, non possiamo accettare resi o cambi di articoli personalizzati, a meno che non arrivino difettosi o danneggiati. Tuttavia, la tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarti se qualcosa non soddisfa le tue aspettative.

Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine prima dell’inizio della produzione, o nel raro caso in cui il tuo articolo arrivi con un difetto, ti preghiamo di rivedere le nostre politiche qui sotto.

ANNULLAMENTO E MODIFICHE

Comprendiamo che i piani possano cambiare e puoi annullare il tuo ordine per un rimborso completo fino alle 15:00 (GMT+3) del giorno dell’acquisto. Dopo questo orario, i nostri artigiani iniziano a realizzare il tuo pezzo personalizzato e le modifiche o le cancellazioni potrebbero non essere più possibili. Tuttavia, se hai perso la scadenza delle 15:00, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@milacantes.com e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se la produzione non è ancora iniziata. Una volta avviata la produzione, non saranno possibili ulteriori modifiche.

ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Pur facendo il massimo per garantire che i tuoi gioielli soddisfino i più alti standard, se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, siamo qui per risolvere il problema. Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com entro 48 ore dal ricevimento del tuo ordine, fornendo un’immagine del problema e la prova d’acquisto.

Il nostro team esaminerà attentamente la tua richiesta e, se ritenuta valida, offrirà un sostituto a nostra discrezione. La tua soddisfazione è importante per noi e vogliamo che ogni pezzo che ricevi sia perfetto come lo hai immaginato.

TASSE E DAZI DI IMPORTAZIONE

Vogliamo che tu possa godere della tua esperienza di shopping con noi! Per i nostri clienti nell’Unione Europea (UE) e nel Regno Unito (UK), non dovrai sostenere alcun ulteriore dazio di importazione, tasse o spese doganali sui tuoi ordini.

Tuttavia, ti preghiamo di essere consapevole che gli ordini spediti al di fuori di queste regioni potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi determinati dalle autorità doganali del tuo paese e sono tipicamente a carico del destinatario. Poiché queste spese possono variare in base alla tua posizione e al valore dell’ordine, ti incoraggiamo a contattare il tuo ufficio doganale locale per dettagli specifici riguardo a eventuali costi potenziali.