SPEDIZIONE E RESI
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Da Mila Cantes, ogni pezzo di gioielleria è realizzato con cura solo per te. Prestiamo grande attenzione all’incisione e alla preparazione del tuo articolo personalizzato, assicurandoci che soddisfi i più alti standard prima di arrivare nelle tue mani. Di solito, puntiamo a preparare il tuo ordine per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.
Durante i periodi speciali dell’anno, come il Black Friday o il Natale, quando stiamo soddisfacendo molte richieste, l’elaborazione può estendersi a 2-6 giorni lavorativi. Apprezziamo molto la tua pazienza in questi periodi di maggiore affluenza, in quanto ci assicuriamo che ogni pezzo sia realizzato alla perfezione.
Grazie per averci affidato la creazione di qualcosa di significativo e unico. Il tuo gioiello sarà presto con te, realizzato con la massima cura e attenzione ai dettagli.
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Sappiamo quanto sia speciale ricevere il tuo gioiello personalizzato, e ci dedichiamo a consegnare il tuo ordine con cura ed efficienza. Per migliorare la tua esperienza di acquisto, offriamo diverse opzioni di spedizione adatte alle tue esigenze. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai i dettagli di tracciamento per essere informato ad ogni passo. Se non vedi l’email di tracciamento, controlla le cartelle di posta indesiderata, spam o promozioni—talvolta, le email possono fare un piccolo giro!
Scegli tra le seguenti modalità di spedizione al momento del pagamento:
- Spedizione Express: Per chi desidera ricevere il proprio gioiello rapidamente, la nostra Spedizione Express tramite DHL è la scelta perfetta. Goditi una consegna completamente tracciata direttamente a casa tua, assicurandoti che il tuo splendido pezzo arrivi puntualmente e in tutta sicurezza.
- Spedizione Standard Tracciata: Questa opzione utilizza posta prioritaria registrata tramite il tuo servizio postale locale. Il tuo ordine verrà consegnato direttamente al tuo indirizzo e potrà essere lasciato nella tua cassetta postale se non sei a casa. Le informazioni di tracciamento sono incluse, offrendoti tranquillità.
- Spedizione Standard Tracciata con Firma: Per una maggiore sicurezza, questo metodo utilizza posta prioritaria registrata e richiede una firma alla consegna. Il tuo gioiello sarà consegnato direttamente a casa tua o conservato presso l’ufficio postale locale per il ritiro. (Si prega di notare che alcuni servizi postali potrebbero non raccogliere firme a causa delle attuali misure di sicurezza.)
Per aiutarti a pianificare in anticipo, consulta la tabella qui sotto con i tempi di consegna stimati in base alla tua posizione. Siamo orgogliosi di offrire un servizio e una qualità eccezionali e non vediamo l’ora che tu riceva il tuo splendido gioiello. Grazie per averci scelto per creare qualcosa di bello solo per te!
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione Standard |
| Isole Åland | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Austria | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Baleari | 1-2 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Belgio | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Bulgaria | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Croazia | 2-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi |
| Repubblica di Cipro | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Repubblica Ceca | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Danimarca | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Estonia | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Finlandia | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Francia | 1-2 giorni lavorativi | 3-7 giorni lavorativi* |
| Germania | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Grecia | 1-2 giorni lavorativi | 4-10 giorni lavorativi* |
| Ungheria | 1-2 giorni lavorativi | 4-10 giorni lavorativi* |
| Irlanda | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Italia | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Lettonia | 1-2 giorni lavorativi | 2-6 giorni lavorativi* |
| Lituania | - | 2-3 giorni lavorativi* |
| Lussemburgo | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Malta | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Paesi Bassi | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Polonia | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Portogallo | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Romania | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Slovakia | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Slovenia | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Spagna | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Svezia | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influenzare le operazioni dei corrieri, causando potenziali ritardi. Si prega di notare che la consegna verso isole e aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, specialmente durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il tuo ordine non è arrivato entro 25 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com, e ti assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione Standard |
| Albania | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Andorra | 6-9 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Bosnia ed Erzegovina | 2-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Isole Faroe | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Gibilterra | 2-6 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Groenlandia | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Guernsey | 2-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Islanda | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Isola di Man | 1-2 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Maglia | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Liechtenstein | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Moldavia | 1-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Monaco | 2-4 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Montenegro | 2-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Macedonia del Nord | 2-3 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Norvegia | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| San Marino | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Serbia | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Svizzera | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Turchia | 4-5 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Regno Unito | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 1-3 giorni lavorativi | 3-15 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influenzare le operazioni dei corrieri, causando potenziali ritardi. Si prega di notare che la consegna verso isole e aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, specialmente durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il tuo ordine non è arrivato entro 25 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com, e ti assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione Standard |
| Anguilla | 2-6 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Antigua e Barbuda | 2-6 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Argentina | 4-6 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Aruba | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Bahamas | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Barbados | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Belize | 6-9 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Bermuda | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Bonaire, Saint Eustatius e Saba | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Brasile | 2-6 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Canada | 6-9 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Isole Cayman | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Cile | 2-6 giorni lavorativi | 5-20 giorni lavorativi* |
| Colombia | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Costa Rica | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Curaçao | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Dominica | 2-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Ecuador | 2-6 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Isole Falkland | 8-10 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Guiana Francese | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Grenada | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Guadalupa | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Guatemala | 2-6 giorni lavorativi | - |
| Giamaica | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Martinica | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Messico | 2-6 giorni lavorativi | 5-20 giorni lavorativi* |
| Montserrat | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Panama | 2-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Perù | 3-5 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Porto Rico | 5-8 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Saint Barthélemy | 2-6 giorni lavorativi | - |
| San Martino | 2-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Saint-Pierre e Miquelon | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Sint Maarten | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Trinidad e Tobago | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Stati Uniti | 2-6 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Uruguay | 3-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Isole Vergini (Britanniche) | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Isole Vergini (USA) | 5-7 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-8 giorni lavorativi | 5-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influenzare le operazioni dei corrieri, causando potenziali ritardi. Si prega di notare che la consegna verso isole e aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, specialmente durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il tuo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com, e ti assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione Standard |
| Bahrein | 4-6 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Israele | 3-6 giorni lavorativi | Da 10 giorni lavorativi* |
| Kuwait | 2-4 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Oman | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Qatar | 4-6 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Arabia Saudita | 3-4 giorni lavorativi | 3-15 giorni lavorativi* |
| Emirati Arabi Uniti | 2-3 giorni lavorativi | 3-15 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-6 giorni lavorativi | 5-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influenzare le operazioni dei corrieri, causando potenziali ritardi. Si prega di notare che la consegna verso isole e aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, specialmente durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il tuo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com, e ti assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione Standard |
| Hong Kong | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| India | 6-8 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Indonesia | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Giappone | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Malesia | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Maldive | 4-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Filippine | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Singapore | 2-5 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Corea del Sud | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Taiwan | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Thailandia | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-8 giorni lavorativi | 5-25 giorni lavorativi* |
**I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influenzare le operazioni dei corrieri, causando potenzialmente ritardi. Si prega di notare che la consegna a isole e aree remote può richiedere 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi. Pur cercando di garantire una consegna tempestiva, possono verificarsi ritardi occasionali, specialmente durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il tuo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e ti assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione Standard |
| Samoa Americane | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Australia | 6-9 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Isola di Natale | - | 15-30 giorni lavorativi* |
| Isole Cocos (Keeling) | - | 15-30 giorni lavorativi* |
| Isole Cook | 6-9 giorni lavorativi | 15-30 giorni lavorativi* |
| Polinesia Francese | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Nuova Caledonia | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Nuova Zelanda | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Isola di Norfolk | 12-15 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Isole Marianne Settentrionali | 6-9 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Wallis e Futuna | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 6-15 giorni lavorativi | 10-25 giorni lavorativi* |
**I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influenzare le operazioni dei corrieri, causando potenzialmente ritardi. Si prega di notare che la consegna a isole e aree remote può richiedere 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi. Pur cercando di garantire una consegna tempestiva, possono verificarsi ritardi occasionali, specialmente durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il tuo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e ti assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione Standard |
| Mauritius | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Mayotte | - | 10-25 giorni lavorativi* |
| Riunione | 2-4 giorni lavorativi | 15-30 giorni lavorativi* |
| Sant’Elena | 12-15 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Sudafrica | 4-6 giorni lavorativi | - |
| Altri Paesi | 2-15 giorni lavorativi | 10-25 giorni lavorativi* |
**I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influenzare le operazioni dei corrieri, causando potenzialmente ritardi. Si prega di notare che la consegna a isole e aree remote può richiedere 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi. Pur cercando di garantire una consegna tempestiva, possono verificarsi ritardi occasionali, specialmente durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il tuo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e ti assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
RESI E CAMBI
Ogni pezzo di gioielleria è realizzato a mano con cura e personalizzato, garantendo che diventi un ricordo veramente unico e significativo, creato appositamente per te.
A causa di ciò, non possiamo accettare resi o cambi di articoli personalizzati, a meno che non arrivino difettosi o danneggiati. Tuttavia, la tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarti se qualcosa non soddisfa le tue aspettative.
Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine prima dell’inizio della produzione, o nel raro caso in cui il tuo articolo arrivi con un difetto, ti preghiamo di rivedere le nostre politiche qui sotto.
ANNULLAMENTO E MODIFICHE
Comprendiamo che i piani possano cambiare e puoi annullare il tuo ordine per un rimborso completo fino alle 15:00 (GMT+3) del giorno dell’acquisto. Dopo questo orario, i nostri artigiani iniziano a realizzare il tuo pezzo personalizzato e le modifiche o le cancellazioni potrebbero non essere più possibili. Tuttavia, se hai perso la scadenza delle 15:00, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@milacantes.com e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se la produzione non è ancora iniziata. Una volta avviata la produzione, non saranno possibili ulteriori modifiche.
ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Pur facendo il massimo per garantire che i tuoi gioielli soddisfino i più alti standard, se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, siamo qui per risolvere il problema. Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com entro 48 ore dal ricevimento del tuo ordine, fornendo un’immagine del problema e la prova d’acquisto.
Il nostro team esaminerà attentamente la tua richiesta e, se ritenuta valida, offrirà un sostituto a nostra discrezione. La tua soddisfazione è importante per noi e vogliamo che ogni pezzo che ricevi sia perfetto come lo hai immaginato.
TASSE E DAZI DI IMPORTAZIONE
Per i clienti del Regno Unito (UK):
Gli ordini inferiori a £135 (comprese le spese di spedizione) sono generalmente esenti da costi di importazione aggiuntivi, poiché l’IVA del Regno Unito viene riscossa al momento dell’acquisto.
Tuttavia, gli ordini superiori a £135 possono essere soggetti a IVA all’importazione e ad altri eventuali dazi doganali, a seconda di come il pacco viene gestito dalla dogana britannica. Questi costi sono determinati da HMRC e sono a carico del destinatario.
Per i clienti al di fuori dell’UE e del Regno Unito: potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse aggiuntive in base alle leggi locali e al valore dell’ordine. Questi costi non sono inclusi nel totale dell’ordine e sono a carico del destinatario. Ti consigliamo di contattare il tuo ufficio doganale locale per informazioni dettagliate.