Taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. lapkričio 5 d.
Įsigaliojimo data: 2025 m. lapkričio 5 d.

Šios Taisyklės ir sąlygos reglamentuoja svetainės https://milacantes.com naudojimą ir visus per ją atliekamus pirkinius.
Svetainė priklauso ir yra valdoma „Mila Cantes“. Prisijungdami prie svetainės ar pateikdami užsakymą, sutinkate su šiomis Taisyklėmis.
Jei nesutinkate, turite nustoti naudotis svetaine.

Šias Taisykles galime atnaujinti bet kuriuo metu. Atnaujinimai įsigalioja iškart po paskelbimo, o tolesnis svetainės naudojimas reiškia atnaujintų Taisyklių priėmimą.

Tinkamumas ir kliento atsakomybės

Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad esate ne jaunesni kaip 18 metų (arba turite tėvų sutikimą), kad visa jūsų pateikta informacija yra tiksli ir išsami, ir kad esate įgalioti naudoti pasirinktą mokėjimo būdą. Esate atsakingi už tai, kad visi asmens duomenys — įskaitant vardus, datas, graviravimo informaciją, gimusio kūdikio duomenis (matmenis) ir pristatymo informaciją — užsakymo pateikimo metu būtų teisingi.

Informacija apie produktus

Stengiamės tiksliai pateikti informaciją apie mūsų produktus, medžiagas, graviravimą ir apdailas. Kadangi daugelis gaminių yra rankų darbo, gali pasitaikyti nedidelių skirtumų.
Skirtumai tarp ekranų, apšvietimo sąlygos ir natūralios medžiagos gali lemti nedidelius spalvos ar detalių nukrypimus, kurie nelaikomi defektais.
Asmeniniams (personalizuotiems) gaminiams klientas vien tik pats atsako už visos pateiktos informacijos patikrinimą prieš pirkimą.

Personalizuotos prekės

Personalizuotos prekės gaminamos specialiai jums pagal jūsų pateiktą informaciją. Kai tik pateikiamas užsakymas, kuriame yra personalizuotas produktas, jis nedelsiant perduodamas gamybai ir nebegali būti keičiamas, atšaukiamas, grąžinamas ar kompensuojamas. Tai apima rašybos, vardų, skaičių, datų, nuotraukų, gimusio kūdikio duomenų ar bet kokių kitų pritaikymo (personalizavimo) duomenų klaidas.

Ši politika atitinka ES vartotojų teisę, pagal kurią personalizuotoms prekėms netaikoma teisė atsisakyti sutarties (grąžinti prekę).

Užsakymo apdorojimas

Gamybos laikas priklauso nuo produkto tipo ir sezono. Dauguma personalizuotų gaminių paruošiami per vieną–dvi darbo dienas.
Piko laikotarpiais apdorojimas gali užtrukti ilgiau. El. paštu gausite užsakymo patvirtinimą, o išsiuntus siuntą — pranešimą apie išsiuntimą.

Siuntimas ir pristatymas

Siunčiame visame pasaulyje ir atsiskaitymo metu pateikiame preliminarius pristatymo terminus. Tai yra apytikslės datos, kurias gali paveikti mums nekontroliuojami veiksniai, įskaitant muitinės patikras, kurjerių vėlavimus, oro sąlygas ar didelio krūvio laikotarpius. Perdavimo kurjeriui momentu atsakomybė už transportavimą pereina kurjeriui.

Jei kurjeris pažymi siuntą kaip „pristatytą“, tai laikoma oficialiu pristatymo įrodymu. Mes negrąžiname pinigų už užsakymus, kurių būsena rodoma kaip pristatyta, taip pat neatsakome už vagystes ar nuostolius, įvykusius po pristatymo. Klientai yra atsakingi už tai, kad atsiskaitymo metu nurodytas pristatymo adresas būtų tikslus ir pasiekiamas.

Siuntos, grąžintos mums dėl neteisingo ar neišsamaus adreso, gali būti išsiųstos pakartotinai kliento sąskaita.

Pamestos siuntos

Siunta laikoma pamesta tik tada, kai kurjeris užbaigia tyrimą ir patvirtina, kad jos rasti nepavyko.
Tyrimas paprastai trunka 20 darbo dienų Europos kryptims ir 35 darbo dienas kitoms regionams.
Jei siunta oficialiai paskelbiama pamesta, mes išsiųsime pakaitinę siuntą be papildomų mokesčių. Pamestoms siuntoms pinigai negrąžinami.

Grąžinimai ir keitimai

Personalizuotos prekės negrąžinamos ir nekeičiamos, nebent jos būtų nekokybiškos dėl patvirtinto gamybos defekto.
Nepersonalizuotos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo pristatymo, jei jos nenaudotos, originalioje pakuotėje ir tinkamos pakartotinei prekybai.
Grąžinimo išlaidas dengia klientas, nebent prekė atvyko pažeista ar neteisinga.

Nekokybiškos arba neteisingos prekės

Jei manote, kad prekė yra nekokybiška ar neteisinga, turite pranešti mums per 7 dienas nuo pristatymo. Laiške būtina nurodyti užsakymo numerį ir pridėti aiškias nuotraukas, parodančias problemą.
Gavę pranešimą, įvertinsime atvejį ir nustatysime tinkamą sprendimą. Patvirtinus gamybos defektą, prekę suremontuosime arba pakeisime pagal mūsų garantijos sąlygas.

Negalime pasiūlyti pakeitimo ar kompensacijos dėl problemų, kilusių dėl kliento pateiktos neteisingos personalizavimo informacijos, taip pat dėl žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo, netinkamos priežiūros, drėgmės ar cheminių medžiagų poveikio, atsitiktinio smūgio ar įprasto nusidėvėjimo.

Garantija

Visiems „Mila Cantes“ papuošalams suteikiama dvejų metų garantija nuo pristatymo datos, apsauganti nuo gamybos defektų, atsirandančių įprasto, numatyto naudojimo metu.
Garantija taikoma tik pirminiam pirkėjui ir reikalauja pirkimo įrodymo.
Defektai, pastebėti gavus prekę, turi būti pranešti per 7 darbo dienas.
Dengiami gamybos defektai, atsirandantys įprasto dėvėjimo metu, tokie kaip brokuoti užsegimai, sujungimai ar konstrukcinės problemos.

Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl nelaimingo atsitikimo, netinkamo naudojimo, netinkamos priežiūros, cheminių medžiagų ar drėgmės poveikio, įprasto nusidėvėjimo, patamsėjimo, dangos nusidėvėjimo, grandinėlės nutrūkimo dėl traukimo, odos chemijos sukeliamų spalvos pokyčių ar kliento pateiktų graviravimo klaidų.

Norėdami pateikti garantinį prašymą, susisiekite el. paštu info@milacantes.com ir pridėkite pirkimo įrodymą, problemos aprašymą bei aiškias nuotraukas.

Kainos, mokesčiai ir muitai

Svetainėje nurodytos kainos, kai taikoma, apima PVM. Klientams už ES ar JK ribų atvykus gali būti taikomi muito mokesčiai ar importo mokesčiai. Šias išlaidas dengia klientas.

Dovanų kortelės ir kuponai

Dovanų kortelės ir reklaminiai kuponai negrąžinami, neperduodami ir negali būti iškeičiami į pinigus.
Jie galioja tik mūsų svetainėje ir yra taikomos naudojimo sąlygos, pateiktos pirkimo metu.

Mokėjimas

Siūlome platų saugių mokėjimo būdų pasirinkimą. Mokėti galima kredito ir debeto kortelėmis per „Stripe“ ir „Revolut“, taip pat naudojant „Apple Pay“, „Google Pay“, „Klarna“, „PayPal“, iDEAL, „Bancontact“, „Przelewy24“ (P24), „Swish“, „EPS“, „KBC/CBC“, „BLIK“, „Multibanco“ ir „MB Way“.
Visi mokėjimai yra užšifruoti ir apdorojami patikimų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų.
Pasirūpiname teise atšaukti ar sustabdyti užsakymą, jei mokėjimas nepavyksta, atrodo įtartinas arba pažeidžia šias Taisykles.

Intelektinė nuosavybė

Visa svetainės turinio visuma — įskaitant produktų dizainą, tekstus, vaizdus ir prekės ženklo elementus — yra saugoma autorių teisių ir kitų intelektinės nuosavybės įstatymų.
Negalite naudoti ar dauginti jokio turinio be išankstinio rašytinio sutikimo.

Atsakomybės apribojimas

Kiek tai leidžia įstatymai, mūsų bendra atsakomybė už bet kokį reikalavimą neviršys sumos, sumokėtos už atitinkamą užsakymą.
Nesame atsakingi už netiesioginę ar pasekminę žalą, įskaitant kurjerių vėlavimus, muitinės vėlavimus ar trečiųjų šalių paslaugų sutrikimus.

Taikytina teisė

Šioms Taisyklėms taikomi Lietuvos Respublikos įstatymai. ES vartotojams išlieka visos privalomos vartotojų teisių apsaugos normos, taikomos jų gyvenamosios šalies teisėje.

Pakeitimai

Pasiliekame teisę bet kada ir be išankstinio įspėjimo keisti šias Taisykles. Pakeitimai įsigalioja juos paskelbus svetainėje.

Atlikdami pirkimą mūsų svetainėje, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutikote su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis.
Kilus klausimams, prašome kreiptis el. paštu info@milacantes.com.