DUK
Ar galite graviruoti bet kuria kalba?
Taip, mes galime graviruoti bet kuria kalba. Tiesiog įveskite savo tekstą norima kalba personalizavimo metu.
Ar galiu reguliuoti papuošalo dydį?
Taip, daugumą prekių galima pritaikyti pagal dydį. Patikrinkite produkto puslapį dėl detalių arba susisiekite su mumis, jei nesate tikri.
Ar įmanoma pakeisti mano užsakymą po jo pateikimo, pavyzdžiui, pakeisti personalizaciją?
Mes galime priimti pakeitimus iki 15:00 CET tą pačią dieną, kai buvo pateikta užsakymas. Po šio laiko negalime garantuoti, kad modifikacijos bus įmanomos, kadangi užsakymas gali būti jau gamybos procese. Dėl bet kokių prašymų susisiekite su mumis adresu info@milacantes.com kuo greičiau.
Ar galite graviruoti ant abiejų papuošalo pusių?
Taip! Kai kuriuos papuošalus galime graviruoti iš abiejų pusių. Prašome patikrinti produkto detales arba susisiekti su mumis dėl specifikos.
What if my engraving is too long for the selected piece?
Jei jūsų tekstas viršija simbolių limitą, mes susisieksime su jumis, kad aptartume galimybes arba pasiūlytume alternatyvų stilių.
Ar galiu peržiūrėti savo graviravimą prieš pirkdamas?
Šiuo metu negalime pasiūlyti peržiūros prieš perkant. Tačiau tam tikrais atvejais galime suteikti peržiūrą po užsakymo pateikimo, jei tai buvo iš anksto suderinta. Būkite tikri, kad mūsų dizaineriai kruopščiai laikosi jūsų personalizavimo nurodymų, kad užtikrintų gražų rezultatą.
Koks yra personalizuotų gaminių gamybos laikas?
Individualizuoti gaminiai gaminami pagal užsakymą ir paprastai užtrunka 1-2 darbo dienas. Laikas gali šiek tiek ilgėti šventiniais laikotarpiais.
Kokius mokėjimo metodus priimate?
Mes priimame pagrindines kredito ir debeto korteles, bankinius mokėjimus bei PayPal.
Aš negavau užsakymo patvirtinimo el. laiško. Ką turėčiau daryti?
Jei nesate gavę užsakymo patvirtinimo, prašome patikrinti savo spam aplanką. Jei vistiek negalite rasti laiško, susisiekite su mumis adresu info@milacantes.com, kad galėtume jums padėti.
Ar yra dovanų pakavimo ar pakuotės parinkčių?
Taip, prie kiekvieno užsakymo nemokamai pridedame satino dovanų maišelį gražiam pateikimui. Norėdami suteikti ypatingą akcentą, galite įsigyti personalizuotą kortelę arba dovanų dėžutę, kuri yra prieinama kaip atskiras produktas mūsų svetainėje.
Ar galiu naudoti kelis nuolaidų kodus arba dovanų korteles viename užsakyme?
Per vieną užsakymą galima naudoti tik vieną nuolaidos kodą, tačiau galite derinti nuolaidų kodą su dovanų kortelių kreditais.
Ar galiu pateikti didelius užsakymus personalizuotoms dovanoms ar renginiams?
Taip! Susisiekite su mumis dėl specialių kainų ir galimybių.
Ar siunčiate į visas šalis ir ar yra kokių nors apribojimų?
Taip, mes pristatome visame pasaulyje! Tačiau gali būti taikomos tam tikros geografinių vietų apribojimai arba muitai. Patikrinkite mūsų siuntimo puslapį arba susisiekite su mumis dėl daugiau informacijos.
Kaip galiu sumokėti už savo užsakymą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, mes atsiųsime jums sekimo numerį el. paštu. Galite sekti savo užsakymą per 17track.net, parcelsapp.com arba omniva.lt, jei naudojate paštomatų paslaugą.
Kaip sužinosiu, kada mano užsakymas bus išsiųstas?
Gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija. Jei jo negausite per 4 darbo dienas, prašome patikrinti savo spam aplanką, užsakymo būsenos puslapį arba susisiekti su mumis.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą savo užsakyme?
Taip, tol, kol jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas. Susisiekite su mumis kuo greičiau, kad atnaujintume adresą.
Ar tarptautiniams užsakymams taikomi papildomi muitų ar importo mokesčiai?
Muitų ir importo mokesčiai gali būti taikomi užsakymams, pristatomiems už ES ir Jungtinės Karalystės ribų. Šie mokesčiai nustatomi pagal jūsų šalies taisykles ir yra kliento atsakomybė. Dėl daugiau informacijos apie galimus mokesčius prašome kreiptis į savo vietinį muitinės biurą.
Ką turėčiau daryti, jei mano užsakymas vėluoja ar prarastas?
Jei užsakymas vėluoja, patikrinkite sekimo nuorodą patvirtinimo el. laiške. Jei jis pažymėtas kaip išsiųstas, bet neatvyko per numatytą laiką, susisiekite su mumis dėl pagalbos
Ką daryti, jei mano užsakymas grąžinamas?
Jei užsakymas yra nepristatomas ir grąžinamas mums, galime jį išsiųsti dar kartą. Gali būti taikomas antras siuntimo mokestis. Prašome susisiekti su mumis, kad patvirtintumėte arba atnaujintumėte savo adresą.
Sekimas rodo, kad mano užsakymas pristatytas, bet aš jo negavau. Ką turėčiau daryti?
Visada rekomenduojame naudoti saugų adresą pristatymui. Siuntimo kompanija pažymės paketą kaip pristatytą tik tada, kai jis pasieks nurodytą adresą. Jei jūsų užsakymas pažymėtas kaip pristatytas, bet jūs jo negavote, prašome patikrinti savo pašto dėžutę, paklausti kaimynų arba susisiekti su savo vietiniu pašto skyriumi. Atkreipkite dėmesį, kad pinigų grąžinimas nėra taikomas užsakymams, kurie buvo patvirtinti kaip pristatyti.
Ar personalizuoti papuošalai gali būti grąžinami ar keičiami?
Dėl savo individualizavimo, personalizuoti daiktai nėra grąžinami. Tačiau, jei yra klaida graviravime arba prekės kokybė nėra patenkinama, prašome susisiekti su mumis dėl pagalbos.
Ką turėčiau daryti, jei mano papuošalai atvyko pažeisti ar neteisingi?
Mes čia, kad padėtume! Jei jūsų prekė atvyko pažeista, neteisinga ar sugadinta, prašome atsiųsti mums el. laišką adresu info@milacantes.com su nuotraukomis ir problemos detalėmis. Mūsų komanda padės jums organizuoti prekės pakeitimu ar remontu, kad užtikrintume, jog esate visiškai patenkinti savo pirkiniu.
Kokios medžiagos naudojamos jūsų papuošaluose?
Mūsų papuošalai gaminami iš kybiškų medžiagų, įskaitant aukštos kokybės nerūdijantį plieną, 925 prabos sidabrą, 18k auksą ir rožinį auksą. Išsami informacija apie kiekviename gaminyje naudojamas medžiagas pateikiama produkto puslapiuose.
Ar jūsų papuošalai atsparūs vandeniui?
Dauguma mūsų papuošalų yra pagaminti taip, kad būtų atsparūs vandeniui ir neprarastų spalvos, nesidėvėtų ar nesioksiduotų – net ir dėvint juos duše, jūroje ar baseine. Mes naudojame aukštos kokybės medžiagas, tokias kaip 316L nerūdijantis plienas, 18k auksas ir 925 sidabras. Tačiau rekomenduojame patikrinti kiekvienos prekės detales, kad patvirtintumėte jos atsparumą vandeniui, nes kai kuriems gaminiams gali prireikti specialios priežiūros.
Kaip turėčiau prižiūrėti savo personalizuotus papuošalus, kad užtikrinčiau jų ilgaamžiškumą?
Norint, kad jūsų papuošalai atrodytų kuo geriau, venkite jų kontakto su sūriu vandeniu, chemikalais, kvepalais ir ekstremaliomis temperatūromis. Laikykite juos vėsioje, sausoje vietoje ir valymui naudokite minkštą audinį.
Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimu dėl papildomos pagalbos?
Mūsų komanda čia, kad padėtų! Galite susisiekti su mumis el. paštu info@milacantes.com arba apsilankyti mūsų klientų aptarnavimo puslapyje.
Kokias tvarumo praktikas taikote?
Mila Cantes remiasi ekologiškoms praktikoms, įskaitant atsakingai gaminamas medžiagas ir tvaraus pakavimo naudojimą, siekiant sumažinti poveikį aplinkai. Be to, mūsų gamybos įrenginiai naudoja tik 100% saulės energijos pagamintą elektrą, užtikrinant, kad visa naudojama elektra būtų atsinaujinanti. Nuolat stengiamės tobulinti savo tvarumo pastangas, kad apsaugotume ir išsaugotume planetą.