Veelgestelde vragen
Ja, we graveren graag in elke taal. Voer tijdens het personaliseren gewoon uw tekst in de gewenste taal in.
Ja, de meeste artikelen kunnen in maat worden aangepast. Controleer de productpagina voor meer informatie, of neem contact met ons op als u twijfelt.
We kunnen wijzigingen verwerken tot 15:00 CET op dezelfde dag waarop de bestelling is geplaatst. Na dit tijdstip kunnen we niet garanderen dat aanpassingen nog mogelijk zijn, omdat de bestelling mogelijk al in productie is. Voor verzoeken kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen .
Ja! Op bepaalde items kunnen we aan beide kanten graveren. Controleer de productdetails of neem contact met ons op voor de details.
Als uw tekst de tekenlimiet overschrijdt, nemen wij contact met u op om de opties te bespreken of een alternatieve stijl voor te stellen.
Momenteel bieden wij geen voorbeeldoptie vóór aankoop. In bepaalde gevallen kunnen wij echter, op verzoek en indien vooraf overeengekomen, na het plaatsen van de bestelling een voorbeeld aanleveren. Wees gerust: onze ontwerpers volgen uw instructies zorgvuldig om een prachtig resultaat te garanderen.
Maatwerkstukken worden op bestelling gemaakt en hebben doorgaans 1-2 werkdagen productietijd. Tijdens drukke periodes kunnen de tijden enigszins variëren.
Wij accepteren gangbare creditcards en betaalpassen, PayPal en andere veilige betaalopties bij het afrekenen.
Als u geen bestelbevestiging hebt ontvangen, controleer dan uw spammap. Als die daar ook niet staat, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, zodat we u kunnen helpen.
Ja, elke bestelling bevat een gratis satijnen geschenkzakje voor een mooie presentatie. Voor een extra bijzonder accent kunt u een gepersonaliseerd kaartje of premium geschenkdoos kopen, beschikbaar als apart product op onze website.
Er kan slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt, maar u kunt een promotiecode wel combineren met tegoed van een cadeaukaart.
Zeker! We helpen u graag met grote bestellingen voor evenementen of relatiegeschenken. Neem contact met ons op voor speciale prijzen en opties.
Ja, wij verzenden wereldwijd! Het is echter mogelijk dat bepaalde locatiegebonden beperkingen of douanevoorschriften van toepassing zijn. Bekijk onze verzendpagina of neem contact met ons op voor meer informatie.
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u per e-mail een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via vervoerders zoals 17track.net, parcelsapp.com of dhl.com voor expresverzending.
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie. Als u deze niet binnen 4 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op.
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een adreswijziging aan te vragen.
Voor bestellingen die buiten de EU en het VK worden geleverd, kunnen douane- en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de regelgeving van uw land en zijn voor rekening van de klant.
Als uw bestelling vertraging heeft, controleer dan de trackinglink in uw bevestigingsmail. Als deze als verzonden is gemarkeerd maar niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op voor hulp.
Als een bestelling niet kan worden bezorgd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen wij deze opnieuw verzenden. Er kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op om uw adres te bevestigen of bij te werken.
We raden u altijd aan een veilig bezorgadres te gebruiken. Als uw bestelling als bezorgd is gemarkeerd maar u deze niet hebt ontvangen, controleer dan uw brievenbus, vraag het aan uw buren of neem contact op met uw lokale postkantoor. Houd er rekening mee dat wij geen terugbetaling doen en geen artikelen vervangen die als bezorgd zijn geregistreerd met tracking.
Onze sieraden zijn vervaardigd van luxueuze materialen, waaronder hoogwaardig roestvrij staal, fijn sterlingzilver, 18k goud- en roségoudplating, rijk echt leer en hoogwaardig nylon.
Het merendeel van onze sieraden is vervaardigd om blootstelling aan water te weerstaan en zal niet vervagen, aanslaan of verkleuren. We gebruiken hoogwaardige materialen zoals 316L roestvrij staal, 18k goud en 925 sterling zilver.
Vermijd blootstelling aan zout water, chemicaliën, parfums en extreme temperaturen. Bewaar het op een koele, droge plek en gebruik een zachte doek om het voorzichtig op te poetsen.
Onze sieraden zijn gemaakt vanaf hoogwaardig roestvrij staal of sterling zilver. Roestvrij staal bevat doorgaans een klein percentage nikkel. Als u specifieke gevoeligheden heeft, raden wij u aan om contact met ons op te nemen voordat u een bestelling plaatst.
Vanwege hun gepersonaliseerde karakter kunnen gepersonaliseerde artikelen niet worden geretourneerd. Als er echter een fout in de gravure zit of de kwaliteit van het artikel niet naar tevredenheid is, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.
Als uw artikel beschadigd, onjuist of defect aankomt, stuur ons dan een e-mail via info@milacantes.com met foto's en details over het probleem. Ons team zal u door het proces begeleiden om een vervanging of reparatie te regelen.
U kunt ons per e-mail bereiken via info@milacantes.com of onze pagina Klantenservice bezoeken.
Mila Cantes zet zich in voor milieuvriendelijke praktijken, waaronder verantwoord gewonnen materialen en duurzame verpakking. Onze productiefaciliteiten draaien volledig op zonne-energie.
Ja, we graveren graag in elke taal. Voer tijdens het personaliseren gewoon uw tekst in de gewenste taal in.
Ja, de meeste artikelen kunnen in maat worden aangepast. Controleer de productpagina voor meer informatie, of neem contact met ons op als u twijfelt.
We kunnen wijzigingen verwerken tot 15:00 CET op dezelfde dag waarop de bestelling is geplaatst. Na dit tijdstip kunnen we niet garanderen dat aanpassingen nog mogelijk zijn, omdat de bestelling mogelijk al in productie is. Voor verzoeken kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen .
Ja! Op bepaalde items kunnen we aan beide kanten graveren. Controleer de productdetails of neem contact met ons op voor de details.
Als uw tekst de tekenlimiet overschrijdt, nemen wij contact met u op om de opties te bespreken of een alternatieve stijl voor te stellen.
Momenteel bieden wij geen voorbeeldoptie vóór aankoop. In bepaalde gevallen kunnen wij echter, op verzoek en indien vooraf overeengekomen, na het plaatsen van de bestelling een voorbeeld aanleveren. Wees gerust: onze ontwerpers volgen uw instructies zorgvuldig om een prachtig resultaat te garanderen.
Maatwerkstukken worden op bestelling gemaakt en hebben doorgaans 1-2 werkdagen productietijd. Tijdens drukke periodes kunnen de tijden enigszins variëren.
Wij accepteren gangbare creditcards en betaalpassen, PayPal en andere veilige betaalopties bij het afrekenen.
Als u geen bestelbevestiging hebt ontvangen, controleer dan uw spammap. Als die daar ook niet staat, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, zodat we u kunnen helpen.
Ja, elke bestelling bevat een gratis satijnen geschenkzakje voor een mooie presentatie. Voor een extra bijzonder accent kunt u een gepersonaliseerd kaartje of premium geschenkdoos kopen, beschikbaar als apart product op onze website.
Er kan slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt, maar u kunt een promotiecode wel combineren met tegoed van een cadeaukaart.
Zeker! We helpen u graag met grote bestellingen voor evenementen of relatiegeschenken. Neem contact met ons op voor speciale prijzen en opties.
Ja, wij verzenden wereldwijd! Het is echter mogelijk dat bepaalde locatiegebonden beperkingen of douanevoorschriften van toepassing zijn. Bekijk onze verzendpagina of neem contact met ons op voor meer informatie.
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u per e-mail een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via vervoerders zoals 17track.net, parcelsapp.com of dhl.com voor expresverzending.
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie. Als u deze niet binnen 4 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op.
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een adreswijziging aan te vragen.
Voor bestellingen die buiten de EU en het VK worden geleverd, kunnen douane- en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de regelgeving van uw land en zijn voor rekening van de klant.
Als uw bestelling vertraging heeft, controleer dan de trackinglink in uw bevestigingsmail. Als deze als verzonden is gemarkeerd maar niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op voor hulp.
Als een bestelling niet kan worden bezorgd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen wij deze opnieuw verzenden. Er kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op om uw adres te bevestigen of bij te werken.
We raden u altijd aan een veilig bezorgadres te gebruiken. Als uw bestelling als bezorgd is gemarkeerd maar u deze niet hebt ontvangen, controleer dan uw brievenbus, vraag het aan uw buren of neem contact op met uw lokale postkantoor. Houd er rekening mee dat wij geen terugbetaling doen en geen artikelen vervangen die als bezorgd zijn geregistreerd met tracking.
Onze sieraden zijn vervaardigd van luxueuze materialen, waaronder hoogwaardig roestvrij staal, fijn sterlingzilver, 18k goud- en roségoudplating, rijk echt leer en hoogwaardig nylon.
Het merendeel van onze sieraden is vervaardigd om blootstelling aan water te weerstaan en zal niet vervagen, aanslaan of verkleuren. We gebruiken hoogwaardige materialen zoals 316L roestvrij staal, 18k goud en 925 sterling zilver.
Vermijd blootstelling aan zout water, chemicaliën, parfums en extreme temperaturen. Bewaar het op een koele, droge plek en gebruik een zachte doek om het voorzichtig op te poetsen.
Onze sieraden zijn gemaakt vanaf hoogwaardig roestvrij staal of sterling zilver. Roestvrij staal bevat doorgaans een klein percentage nikkel. Als u specifieke gevoeligheden heeft, raden wij u aan om contact met ons op te nemen voordat u een bestelling plaatst.
Vanwege hun gepersonaliseerde karakter kunnen gepersonaliseerde artikelen niet worden geretourneerd. Als er echter een fout in de gravure zit of de kwaliteit van het artikel niet naar tevredenheid is, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.
Als uw artikel beschadigd, onjuist of defect aankomt, stuur ons dan een e-mail via info@milacantes.com met foto's en details over het probleem. Ons team zal u door het proces begeleiden om een vervanging of reparatie te regelen.
U kunt ons per e-mail bereiken via info@milacantes.com of onze pagina Klantenservice bezoeken.
Mila Cantes zet zich in voor milieuvriendelijke praktijken, waaronder verantwoord gewonnen materialen en duurzame verpakking. Onze productiefaciliteiten draaien volledig op zonne-energie.