Όροι παροχής υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 20 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ιστότοπου milacantes.com και κάθε αγορά που πραγματοποιείται μέσω αυτού.

Το Mila Cantes είναι εμπορικό σήμα το οποίο διαχειρίζεται εταιρεία εγγεγραμμένη στη Δημοκρατία της Λιθουανίας (ο «Πωλητής», «εμείς», «εμάς»). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@milacantes.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας. Τα στοιχεία της εταιρείας παρέχονται κατόπιν αιτήματος και αναγράφονται στα τιμολόγια που εκδίδονται για τις παραγγελίες.

Με την πρόσβαση στον ιστότοπο ή την υποβολή παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους παρόντες Όρους και αποδέχεστε ότι σας δεσμεύουν. Εάν δεν συμφωνείτε, πρέπει να διακόψετε τη χρήση του ιστότοπου.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Κάθε παραγγελία διέπεται από την έκδοση των Όρων που ίσχυε κατά τη στιγμή της υποβολής της.

1. Προϋποθέσεις και υποχρεώσεις του πελάτη

Με την υποβολή παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών (ή έχετε τη συγκατάθεση των γονέων σας), ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς και πλήρεις και ότι έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.

Έχετε την ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων, των ημερομηνιών, των στοιχείων χάραξης, των στοιχείων γέννησης, των μονάδων μέτρησης, καθώς και των στοιχείων αποστολής και επικοινωνίας, είναι σωστά κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Έχετε επίσης την ευθύνη για την ποιότητα και την ανάλυση των φωτογραφιών που ανεβάζετε για την παραγγελία σας.

Το email επιβεβαίωσης παραγγελίας εμφανίζει τα στοιχεία εξατομίκευσης και τη διεύθυνση παράδοσης ακριβώς όπως τα καταχωρίσατε. Παρακαλούμε ελέγξτε το μόλις το λάβετε. Εάν κάτι δεν είναι σωστό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό (δείτε την ενότητα 6.2).

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι ακριβής και προσβάσιμη και ότι η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι έγκυρα και μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω αυτών. Εάν εμείς ή η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας επειδή τα στοιχεία επικοινωνίας που δώσατε είναι λανθασμένα, αυτό αντιμετωπίζεται με τον ίδιο τρόπο όπως μια λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης (δείτε την ενότητα 7.1).

2. Πληροφορίες για τα προϊόντα

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να παρουσιάζουμε με ακρίβεια τα προϊόντα, τα υλικά, τις χαράξεις και τα φινιρίσματά μας. Οι φωτογραφίες των προϊόντων μας λαμβάνονται σε φωτογραφικό στούντιο με επαγγελματικό φωτισμό. Τα μεταλλικά κοσμήματα αντανακλούν έντονα το φως, γι’ αυτό το χρώμα, η λάμψη και το φινίρισμά τους μπορεί να φαίνονται αισθητά διαφορετικά ανάλογα με τον φωτισμό, αλλά και με τις ρυθμίσεις της οθόνης σας. Επομένως, το κόσμημα που θα παραλάβετε μπορεί να φαίνεται ελαφρώς διαφορετικό από τις φωτογραφίες του προϊόντος. Οι διαφορές αυτές δεν θεωρούνται ελαττώματα.

Τα υλικά κάθε κοσμήματος αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος. Δερματικές αντιδράσεις που οφείλονται σε ατομική ευαισθησία δεν θεωρούνται ελαττώματα. Εάν γνωρίζετε ότι έχετε αλλεργίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία.

3. Εξατομικευμένα προϊόντα

Τα εξατομικευμένα προϊόντα κατασκευάζονται ειδικά για εσάς σύμφωνα με τα στοιχεία που μας δίνετε. Η ευθύνη για τον έλεγχο όλων των πληροφοριών που υποβάλλετε πριν από την αγορά βαρύνει αποκλειστικά εσάς.

Ο ιστότοπός μας δεν αλλάζει τη διατύπωση, τους αριθμούς ή άλλα στοιχεία που καταχωρίζετε για την εξατομίκευση. Για να ταιριάζει η χάραξη στο σχέδιο και να παραμένει ευανάγνωστη, ενδέχεται να προσαρμόσουμε τη διάταξη, το μέγεθος της γραμματοσειράς και τις αποστάσεις του κειμένου σας. Οι προσαρμογές αυτές αποτελούν μέρος της διαδικασίας παραγωγής και δεν θεωρούνται ελαττώματα. Το αποτέλεσμα των τυπωμένων φωτογραφιών εξαρτάται από την ποιότητα και την ανάλυση της εικόνας που μας παρέχετε.

Δεν φέρουμε ευθύνη και δεν παρέχουμε αποζημίωση για προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας λόγω λαθών στα στοιχεία που δώσατε, όπως ορθογραφικά ή γραμματικά λάθη, φωτογραφίες χαμηλής ανάλυσης ή ακατάλληλες φωτογραφίες ή λανθασμένα στοιχεία γέννησης.

Κάθε παραγγελία προετοιμάζεται, χαράσσεται και συσκευάζεται στο χέρι. Αν φωτογραφίζαμε κάθε κόσμημα και σας στέλναμε προεπισκόπηση προτού αποσταλεί η παραγγελία, θα αφαιρούσαμε χρόνο από την παραγωγή, κάτι που δεν είναι εφικτό με τον όγκο των παραγγελιών μας. Εάν έχει συμφωνηθεί μαζί μας εκ των προτέρων προεπισκόπηση, λάβετε υπόψη ότι η παραγγελία σας θα αφαιρεθεί από την κανονική σειρά παραγωγής και η αποστολή της θα καθυστερήσει.

Μια χάραξη δεν μπορεί να αφαιρεθεί αφού γίνει, επομένως ένα ολοκληρωμένο κόσμημα δεν μπορεί να διορθωθεί. Εάν ένα λάθος στη χάραξη οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα, αναλαμβάνουμε την πλήρη ευθύνη και κατασκευάζουμε ξανά το κόσμημα δωρεάν (δείτε την ενότητα 10). Εάν το λάθος οφείλεται σε λανθασμένα στοιχεία που δώσατε, μπορούμε να κατασκευάσουμε ξανά το κόσμημα με επιπλέον χρέωση. Για να το κανονίσετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@milacantes.com.

Υποβάλλοντας κείμενο, φωτογραφίες ή άλλο περιεχόμενο για εξατομίκευση, επιβεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσετε και ότι δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ούτε οποιονδήποτε νόμο. Φέρετε αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο που υποβάλλετε.

Για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές εξατομικευμένων προϊόντων, δείτε την ενότητα 9.

4. Τιμές και πληρωμή

Οι τιμές στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όπου ισχύει. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την υποβολή της. Για πληροφορίες σχετικά με τους δασμούς και τους φόρους εισαγωγής, δείτε την ενότητα 8.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για την παραγγελία σας εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Όλες οι πληρωμές κρυπτογραφούνται και διεκπεραιώνονται από τρίτους παρόχους πληρωμών.

Η χρέωση της παραγγελίας σας γίνεται στο νόμισμα που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας μετατρέψει το ποσό σε άλλο νόμισμα, οι ισοτιμίες ή οι προμήθειες μετατροπής καθορίζονται από αυτούς και δεν εξαρτώνται από εμάς.

Οι ανεπιτυχείς απόπειρες πληρωμής ενδέχεται να εμφανίζονται ως προσωρινές εκκρεμείς χρεώσεις. Αυτές αποδεσμεύονται από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας και δεν εισπράττονται από εμάς.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ή να θέσουμε σε αναμονή μια παραγγελία, εάν μια πληρωμή αποτύχει, φαίνεται ύποπτη ή παραβιάζει τους παρόντες Όρους. Εάν ένα προϊόν εμφανίζεται σε προδήλως λανθασμένη τιμή λόγω τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος, μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία. Και στις δύο περιπτώσεις, κάθε ποσό που έχει ήδη καταβληθεί θα επιστραφεί στο ακέραιο.

Εάν έχετε κάποια απορία σχετικά με μια χρέωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@milacantes.com προτού αμφισβητήσετε την πληρωμή στην τράπεζά σας ή στον εκδότη της κάρτας σας, καθώς τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν απευθείας μαζί μας.

5. Δωροκάρτες, κουπόνια και εκπτωτικοί κωδικοί

Οι δωροκάρτες και τα προωθητικά κουπόνια δεν μπορούν να μεταπωληθούν ή να εξαργυρωθούν σε μετρητά. Ισχύουν αποκλειστικά στον ιστότοπό μας και υπόκεινται σε τυχόν όρους χρήσης που γνωστοποιούνται κατά την αγορά. Οι δωροκάρτες ισχύουν για 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς ή για μεγαλύτερο διάστημα, όπου το απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία. Η αξία αχρησιμοποίητων δωροκαρτών μπορεί να επιστραφεί, εάν ο αγοραστής επικοινωνήσει μαζί μας εντός 14 ημερών από την αγορά. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Μετά την πάροδο αυτής της προθεσμίας, η αξία των δωροκαρτών δεν επιστρέφεται.

Ανά παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας εκπτωτικός κωδικός. Οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε συγκεκριμένη προσφορά, και δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί. Οι προσφορές και οι αλλαγές τιμών δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.

6. Παραγγελίες και παραγωγή

Μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την υποβολή της. Η σύμβαση συνάπτεται όταν σας αποστείλουμε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, θα λάβετε ειδοποίηση αποστολής. Τα στοιχεία της παραγγελίας σας αποθηκεύονται από εμάς και περιλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

6.1 Επαλήθευση παραγγελίας και πρόσθετα στοιχεία

Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, εάν χρειαστούμε πρόσθετες πληροφορίες.

Για την προστασία από απάτες πληρωμών, ενδέχεται να ακυρώσουμε παραγγελίες που χαρακτηρίζονται υψηλού κινδύνου από τους ελέγχους πρόληψης απάτης που εφαρμόζουμε. Σε τέτοιες περιπτώσεις, κάθε ποσό που έχει ήδη καταβληθεί θα επιστραφεί στο ακέραιο.

Ορισμένες χώρες προορισμού απαιτούν πρόσθετες πληροφορίες για τον εκτελωνισμό ή την παράδοση, όπως αριθμό φορολογικού μητρώου ή προσωπικό αριθμό ταυτοποίησης ή εθνικό κωδικό διεύθυνσης. Η παραγγελία σας ενδέχεται να παραμείνει σε αναμονή έως ότου μας δοθούν τα στοιχεία αυτά. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε πληροφορίες που λείπουν ή δόθηκαν καθυστερημένα.

6.2 Αλλαγές και ακύρωση

Εάν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@milacantes.com. Η παραγωγή συχνά ξεκινά λίγες ώρες μετά την παραγγελία σας. Αλλαγές ή ακύρωση είναι δυνατές μόνο εφόσον η παραγωγή δεν έχει ακόμη ξεκινήσει, και θα σας επιβεβαιώσουμε αν αυτό είναι ακόμη εφικτό. Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί, ούτε επιστρέφονται χρήματα.

6.3 Χρόνος παραγωγής

Ο χρόνος παραγωγής διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος και την εποχή. Τα περισσότερα εξατομικευμένα προϊόντα ολοκληρώνονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός μίας έως δύο εργάσιμων ημερών. Σε περιόδους αιχμής, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι.

7. Αποστολή και παράδοση

Αποστέλλουμε παγκοσμίως και αναφέρουμε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι χρόνοι αυτοί είναι κατά προσέγγιση και μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως τελωνειακοί έλεγχοι, καθυστερήσεις των εταιρειών ταχυμεταφορών, καιρικές συνθήκες ή περίοδοι αυξημένου όγκου.

Οι ημερομηνίες παράδοσης για την τυπική αποστολή δεν είναι εγγυημένες. Για την τυπική αποστολή, ο τρόπος παράδοσης (στην πόρτα σας, στο γραμματοκιβώτιό σας ή σε σημείο παραλαβής) καθορίζεται από τον ταχυδρομικό φορέα της χώρας προορισμού.

Εάν η εταιρεία ταχυμεταφορών χαρακτηρίσει τη διεύθυνσή σας ως απομακρυσμένη περιοχή για την ταχεία αποστολή, θα αναζητήσουμε πρώτα εναλλακτική εταιρεία ταχυμεταφορών με παρόμοιο χρόνο και κόστος παράδοσης. Εάν όλες οι επιλογές συνεπάγονται επιπλέον χρέωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Οι μεταφορείς ενδέχεται να αναστείλουν προσωρινά τις υπηρεσίες τους προς ορισμένες χώρες ή περιοχές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να διακόψουμε προσωρινά τις αποστολές προς τον συγκεκριμένο προορισμό και να σας προτείνουμε τις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης αποστέλλονται στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μόλις αποσταλεί το δέμα σας. Βλέπουμε τις ίδιες πληροφορίες παρακολούθησης με εσάς και δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στις διαδικασίες της εταιρείας ταχυμεταφορών, επομένως δεν μπορούμε να επισπεύσουμε ή να αλλάξουμε την παράδοση.

Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Αλλαγή διεύθυνσης είναι δυνατή μόνο πριν από την αποστολή του δέματός σας. Μετά την αποστολή, δεν μπορούμε πλέον να αλλάξουμε τη διεύθυνση.

Ως απόδειξη παράδοσης βασιζόμαστε στην επιβεβαίωση παράδοσης της εταιρείας ταχυμεταφορών. Εάν ένα δέμα έχει σημειωθεί ως παραδοθέν, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, εκτός εάν η έρευνα της εταιρείας ταχυμεταφορών επιβεβαιώσει ότι δεν παραδόθηκε. Δεν φέρουμε ευθύνη για κλοπή ή απώλεια που συμβαίνει μετά την παράδοση. Εάν το δέμα σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε παραλάβει ή εάν υπάρχει πρόβλημα με ένα δέμα που παραδόθηκε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Οι εταιρείες ταχυμεταφορών δέχονται αιτήματα έρευνας μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα, και για μεταγενέστερες αναφορές ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή η διερεύνηση.

7.1 Δέματα που δεν παραδόθηκαν και επιστράφηκαν

Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή η διεύθυνση ή τα στοιχεία επικοινωνίας ήταν λανθασμένα ή ελλιπή, επειδή το δέμα δεν παραλήφθηκε από σημείο παραλαβής ή επειδή η παραλαβή του απορρίφθηκε:

• το δέμα μπορεί να αποσταλεί ξανά με δικά σας έξοδα·
• για τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται χρήματα. Για τα μη εξατομικευμένα προϊόντα, το καταβληθέν ποσό θα επιστραφεί, αφού αφαιρεθούν τα έξοδα επιστροφής·
• θα φυλάξουμε το επιστραμμένο δέμα για 90 ημέρες. Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα σε αυτό το διάστημα, η παραγγελία θα θεωρηθεί κλειστή.

7.2 Απολεσθέντα δέματα

Ένα δέμα θεωρείται απολεσθέν μόνο όταν η εταιρεία ταχυμεταφορών ολοκληρώσει την έρευνά της και επιβεβαιώσει ότι δεν μπορεί να εντοπιστεί. Η έρευνα διαρκεί συνήθως 25 εργάσιμες ημέρες για προορισμούς στην Ευρώπη και 45 εργάσιμες ημέρες για όλες τις άλλες περιοχές. Εάν ένα δέμα κηρυχθεί επισήμως απολεσθέν, θα σας στείλουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος. Εάν η αντικατάσταση δεν μπορεί να παραδοθεί εντός εύλογου χρόνου, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

8. Δασμοί και φόροι εισαγωγής

Για παραγγελίες που αποστέλλονται στην ΕΕ, καθώς και στο Ηνωμένο Βασίλειο με αξία παραγγελίας έως £135, όλοι οι ισχύοντες φόροι περιλαμβάνονται στην τιμή και δεν επιβάλλονται επιπλέον χρεώσεις κατά την παράδοση. Αυτό δεν ισχύει για εδάφη της ΕΕ εκτός του φορολογικού εδάφους ΦΠΑ της ΕΕ, όπως τα Κανάρια Νησιά, όπου ενδέχεται να επιβληθούν χρεώσεις εισαγωγής.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται στις Ηνωμένες Πολιτείες με τυπική αποστολή, τους δασμούς και τους φόρους εισαγωγής τους καταβάλλουμε εμείς και δεν επιβάλλονται επιπλέον χρεώσεις κατά την παράδοση.

Για παραγγελίες προς τις ΗΠΑ με ταχεία αποστολή, για παραγγελίες προς το Ηνωμένο Βασίλειο άνω των £135 και για όλους τους άλλους προορισμούς εκτός ΕΕ, ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί και φόροι εισαγωγής κατά την άφιξη. Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον παραλήπτη.

Οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής που επιβάλλονται κατά την άφιξη χρεώνονται από τις αρχές της χώρας προορισμού. Δεν αποτελούν τέλος αποστολής ούτε χρέωση του Mila Cantes. Δεν τους υπολογίζουμε, δεν τους εισπράττουμε ούτε τους λαμβάνουμε και δεν μπορούμε να τους καταργήσουμε ή να τους τροποποιήσουμε. Οι χρεώσεις εισαγωγής δεν αποτελούν λόγο ακύρωσης παραγγελίας ή επιστροφής χρημάτων για εξατομικευμένα προϊόντα.

Εάν ο παραλήπτης αρνηθεί να καταβάλει τις χρεώσεις εισαγωγής και το δέμα καταστραφεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών, δεν επιστρέφονται χρήματα για την παραγγελία. Εάν το δέμα επιστραφεί σε εμάς, δεν επιστρέφονται χρήματα για τα εξατομικευμένα προϊόντα. Για τα μη εξατομικευμένα προϊόντα, το καταβληθέν ποσό θα επιστραφεί, αφού αφαιρεθούν τα έξοδα επιστροφής και τυχόν τελωνειακές χρεώσεις ή χρεώσεις διεκπεραίωσης.

9. Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

9.1 Εξατομικευμένα προϊόντα

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών και τον Αστικό Κώδικα της Δημοκρατίας της Λιθουανίας, το συνήθες δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως τα χαραγμένα ή με άλλον τρόπο εξατομικευμένα προϊόντα.

Υποβάλλοντας παραγγελία και επιβεβαιώνοντας τα στοιχεία εξατομίκευσης, συμπεριλαμβανομένων του κειμένου, των επιλογών σχεδίου και τυχόν φωτογραφιών που θα συμπεριληφθούν στο σχέδιο, αποδέχεστε ότι, μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν και δεν επιστρέφονται χρήματα για αυτά.

Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας βάσει της νόμιμης εγγύησης για προϊόντα που είναι ελαττωματικά, υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία που επιβεβαιώσατε (δείτε την ενότητα 10).

9.2 Μη εξατομικευμένα προϊόντα

Μη εξατομικευμένα προϊόντα είναι τα προϊόντα που παραγγέλνονται χωρίς χάραξη ή άλλη εξατομίκευση, όπως τα λουράκια που αγοράζονται χωριστά και τα έτοιμα charms.

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά μη εξατομικευμένων προϊόντων εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για να το κάνετε, ενημερώστε μας στο info@milacantes.com εντός της προθεσμίας αυτής με σαφή δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο Παράρτημα των παρόντων Όρων, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό. Πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός εάν το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο ή λανθασμένο.

Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε για το προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της τυπικής παράδοσης της αρχικής σας παραγγελίας, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας. Εάν επιστραφεί μόνο μέρος μιας παραγγελίας, το κόστος παράδοσης επιστρέφεται αναλογικά. Το επιπλέον κόστος για ταχεία παράδοση δεν επιστρέφεται. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι το αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Φέρετε ευθύνη για κάθε μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του. Τα προϊόντα που επιστρέφονται ελέγχονται βάσει των αρχείων μας. Εάν το προϊόν που επιστράφηκε δεν είναι αυτό που αποστείλαμε, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

10. Νόμιμη εγγύηση και ελαττωματικά, λανθασμένα ή ελλείποντα προϊόντα

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από τη διετή νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771, η οποία ισχύει από την ημερομηνία παράδοσης. Εάν ένα προϊόν που λαμβάνετε έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία που επιβεβαιώσατε (για παράδειγμα, εάν χαράξαμε κείμενο διαφορετικό από αυτό που υποβάλατε), δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση.

10.1 Προβλήματα κατά την παραλαβή

Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο ή ένα προϊόν είναι λανθασμένο, λείπει ή έχει λάθος στη χάραξη από δική μας υπαιτιότητα, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 7 ημερών από την παράδοση. Οι εταιρείες ταχυμεταφορών δέχονται αιτήματα για ζημιές και ελλείποντα προϊόντα μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα, επομένως μια καθυστερημένη αναφορά μπορεί να μας εμποδίσει να επιλύσουμε το ζήτημα με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Επισυνάψτε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.

10.2 Κατασκευαστικά ελαττώματα που εμφανίζονται αργότερα

Τα κατασκευαστικά ελαττώματα που εμφανίζονται κατά την κανονική χρήση, όπως ελαττωματικά κουμπώματα, ενώσεις ή δομικά προβλήματα, καλύπτονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email μόλις παρατηρήσετε το ελάττωμα, επισυνάπτοντας απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες του προϊόντος.

10.3 Πώς να υποβάλετε αίτημα

Τα αιτήματα πρέπει να συνοδεύονται από απόδειξη αγοράς και μπορούν να υποβληθούν από τον αγοραστή. Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@milacantes.com με απόδειξη αγοράς, περιγραφή του προβλήματος και σαφή αποδεικτικά στοιχεία.

Για να αξιολογήσουμε το αίτημά σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιπλέον φωτογραφίες, βίντεο ή να μας στείλετε το προϊόν για έλεγχο. Για προβλήματα με το κούμπωμα ή το κλείσιμο, απαιτείται πάντα βίντεο.

Εάν επιβεβαιωθεί ελάττωμα, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης, εκτός εάν η λύση που επιλέξατε είναι αδύνατη ή θα συνεπαγόταν δυσανάλογο κόστος σε σύγκριση με την άλλη, οπότε θα σας παρέχουμε την άλλη λύση. Εάν δεν είναι δυνατή ούτε η επισκευή ούτε η αντικατάσταση, δικαιούστε μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

10.4 Τι δεν καλύπτεται

Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από ατύχημα, κακή χρήση, ακατάλληλη φροντίδα ή έκθεση σε χημικές ουσίες ή υγρασία, τη συνήθη φθορά που αντιστοιχεί στην ηλικία και τη χρήση του κοσμήματος (συμπεριλαμβανομένου του σταδιακού μαυρίσματος ή της φθοράς της επιμετάλλωσης), το σπάσιμο της αλυσίδας λόγω τραβήγματος, τις αλλαγές χρώματος που οφείλονται στη χημεία του δέρματος, ζημιές από λανθασμένη ρύθμιση του βραχιολιού, την απώλεια charms, τη ζημιά από νερό σε φωτογραφίες μέσα σε μενταγιόν, επισκευές ή μετατροπές από τρίτους ή λάθη χάραξης που οφείλονται σε στοιχεία που έδωσε ο πελάτης.

11. Διανοητική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των σχεδίων των προϊόντων, των κειμένων, των εικόνων και των στοιχείων του εμπορικού μας σήματος, προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και την υπόλοιπη νομοθεσία για τη διανοητική ιδιοκτησία. Δεν επιτρέπεται η χρήση ή η αναπαραγωγή οποιουδήποτε περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση.

12. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση δεν υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για τη σχετική παραγγελία. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων των καθυστερήσεων των εταιρειών ταχυμεταφορών, των τελωνειακών καθυστερήσεων ή των διακοπών σε υπηρεσίες τρίτων. Δεδομένου ότι οι ημερομηνίες παράδοσης είναι εκτιμώμενες, δεν ευθυνόμαστε επίσης εάν, λόγω καθυστέρησης της παράδοσης, η παραγγελία δεν φτάσει εγκαίρως για κάποια εκδήλωση, περίσταση ή γιορτή.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ούτε τα δικαιώματα που σας παρέχει ο νόμος ως καταναλωτή.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο και καταγγελίες

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Λιθουανίας. Οι καταναλωτές της ΕΕ διατηρούν όλα τα δικαιώματα που τους παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις για την προστασία των καταναλωτών στη χώρα διαμονής τους. Εάν έχετε κάποια καταγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@milacantes.com.

Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας μαζί μας, αρμόδιος φορέας εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών είναι η Κρατική Αρχή Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της Δημοκρατίας της Λιθουανίας (www.vvtat.lt). Οι καταναλωτές που διαμένουν σε άλλες χώρες της ΕΕ μπορούν να υποβάλουν την καταγγελία τους μέσω του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή της χώρας διαμονής τους.

Παράρτημα: Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Το παρόν έντυπο αφορά μόνο μη εξατομικευμένα προϊόντα, δείτε την ενότητα 9.2. Συμπληρώστε το και αποστείλετέ το στο info@milacantes.com μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: info@milacantes.com

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

Προϊόν(-τα): ______________________________
Αριθμός παραγγελίας: ______________________________
Ημερομηνία παραγγελίας: ______________________________
Ημερομηνία παραλαβής: ______________________________
Ονοματεπώνυμο: ______________________________
Διεύθυνση: ______________________________
Email: ______________________________
Ημερομηνία: ______________________________