Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 19. října 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Mila Cantes („my“, „nás“, „náš“) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte milacantes.com, zadáte objednávku nebo nás kontaktujete (společně dále jen „Služby“). Používáním Služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a porozuměli jim.

Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem vašich osobních údajů je Mila Cantes, Žvalgų g. 7-1001, LT-08337 Vilnius, Litva. Kontaktovat nás můžete na adrese info@milacantes.com.

Jaké údaje shromažďujeme

Kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa
Údaje o objednávce: produkty, které si kupujete, a text a fotografie ke gravírování, které nám poskytnete pro personalizaci
Platební údaje, které bezpečně zpracovávají naši poskytovatelé plateb (Stripe, PayPal, Revolut, Mollie). Celé číslo vaší karty nikdy nevidíme ani neukládáme.
Údaje o účtu, pokud si účet vytvoříte
Zprávy, které nám pošlete, například když se obrátíte na zákaznickou podporu
Údaje o zařízení a používání: IP adresa, prohlížeč, stránky, které navštívíte, a způsob, jakým web používáte
Soubory cookie a podobné technologie (viz naše Zásady používání souborů cookie)

Jak údaje získáváme

Přímo od vás, když zadáte objednávku, vytvoříte si účet nebo nás kontaktujete
Automaticky, prostřednictvím souborů cookie a analytických nástrojů, když používáte web
Od našich poskytovatelů služeb, například poskytovatelů plateb a kurýrů, když vaše údaje zpracovávají naším jménem

Jak vaše údaje používáme

Abychom vaši objednávku vyrobili, vygravírovali a doručili a informovali vás o stavu objednávky a zásilky
Abychom bezpečně zpracovali platby a předcházeli podvodům
Abychom vám vytvořili účet a spravovali ho
Abychom odpovídali na vaše dotazy a poskytovali zákaznickou podporu
Abychom zajistili, že web funguje a je bezpečný, a abychom ho mohli zlepšovat
Pro analytické účely, pouze s vaším souhlasem
Pro marketing a reklamu, pouze s vaším souhlasem. Odběr našich e-mailů můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu, který najdete v každém e-mailu.
Abychom plnili své právní povinnosti, například podle daňových a účetních předpisů

Vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy, kterou s vámi uzavíráme, a plnění našich právních povinností, na základě našich oprávněných zájmů (například zajištění bezpečnosti webu a předcházení podvodům) a tam, kde je to vyžadováno, s vaším souhlasem. Pokud bychom vaše údaje potřebovali použít k jakémukoli jinému účelu, nejprve vás požádáme o souhlas.

S kým vaše údaje sdílíme

Vaše údaje sdílíme pouze tehdy, když je to nezbytné:

Společnost Shopify, na jejíž platformě běží náš obchod (viz část „Vztah se společností Shopify“ níže)
Poskytovatelé plateb (Stripe, PayPal, Revolut, Mollie)
Kurýrní a poštovní služby, které vám doručují objednávku
Poskytovatelé zákaznické podpory a IT služeb, kteří pro nás pracují naším jménem
Analytičtí a reklamní partneři, pouze s vaším souhlasem
Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nutné k ochraně našich práv, a kupující či právní nástupce v případě prodeje nebo fúze naší firmy

Vaše osobní údaje neprodáváme.

Vaše volby ohledně soukromí

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odmítnout používání svých údajů pro cílenou reklamu (některé zákony to označují jako „prodej“ nebo „sdílení“ osobních údajů). Můžete tak učinit na naší stránce Vaše volby ohledně soukromí. Pokud váš prohlížeč odesílá signál Global Privacy Control, považujeme jej za žádost o toto odmítnutí pro daný prohlížeč a zařízení, pokud to stanoví právní předpisy místa vašeho bydliště. Na jiné signály „Do Not Track“ nereagujeme.

Vztah se společností Shopify

Náš obchod běží na platformě Shopify, která zpracovává osobní údaje o tom, jak obchod používáte, aby mohla poskytovat a zlepšovat své služby. Údaje, které odešlete, jsou sdíleny se společností Shopify a s poskytovateli služeb, kteří mohou sídlit v jiných zemích. Shopify také využívá informace o vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify k poskytování určitých rozšířených funkcí; za toto zpracování odpovídá společnost Shopify, a to včetně vyřizování žádostí o uplatnění vašich práv. Další informace najdete v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro zákazníky nebo na Portálu ochrany soukromí Shopify.

Předávání údajů do zahraničí

Někteří z našich poskytovatelů služeb zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království. V takovém případě se opíráme o uznávané záruky, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jejich britský ekvivalent, ledaže bylo uznáno, že daná země zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Údaje o objednávkách: 10 let, jak vyžaduje zákon
Údaje o účtu: dokud svůj účet nezrušíte
Analytické a marketingové údaje: jak je popsáno v našich Zásadách používání souborů cookie

Vaše práva

V závislosti na právu, které se na vás vztahuje, máte právo:

získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
požadovat opravu nepřesných údajů
požádat nás o výmaz svých údajů („právo být zapomenut“)
požadovat omezení zpracování nebo vznést proti zpracování námitku
kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by tím bylo dotčeno zpracování, k němuž došlo předtím
získat své údaje v přenositelném formátu

Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit, napište nám na info@milacantes.com. Možná budeme nejprve muset ověřit vaši totožnost; odpovíme vám ve lhůtě stanovené zákonem. Uplatnění vašich práv nikdy nebude mít vliv na to, jak s vámi jednáme.

Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s tím, jak s vašimi údaji nakládáme, obraťte se prosím nejprve na nás, abychom mohli vše napravit. Máte také právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů: v Litvě u Státní inspekce pro ochranu údajů (vdai.lrv.lt), nebo u úřadu v zemi, kde žijete. Seznam úřadů pro ochranu osobních údajů v Evropském hospodářském prostoru najdete zde.

Osobní údaje dětí

Naše webové stránky nejsou určeny dětem a vědomě od dětí osobní údaje neshromažďujeme. Údaje ke gravírování, které nám poskytnete, mohou obsahovat jméno nebo datum narození dítěte; používáme je pouze k výrobě a doručení vaší objednávky. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím a my je vymažeme.

Soubory cookie

Používáme soubory cookie a podobné technologie. Podrobnosti a možnost spravovat své preference najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Zabezpečení

K ochraně vašich údajů používáme vhodná technická a organizační opatření. Žádná online služba však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky a sociální sítě. Ty se řídí vlastními pravidly ochrany soukromí, proto si prosím přečtěte jejich zásady.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. V takovém případě změníme datum „Poslední aktualizace“ uvedené nahoře.

Kontakt

Máte-li dotazy k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo ke svým osobním údajům, napište nám na info@milacantes.com nebo na adresu Mila Cantes, Žvalgų g. 7-1001, LT-08337 Vilnius, Litva.