DOPRAVA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

V Mila Cantes je každý šperk promyšleně vytvořen jen pro vás. Při gravírování a přípravě vašeho personalizovaného kousku postupujeme s maximální pečlivostí, abychom zajistili, že splní nejvyšší standardy, než se dostane do vašich rukou. Obvykle se snažíme mít vaši objednávku připravenou k odeslání do 1–2 pracovních dnů.

V období roku, jako je Black Friday nebo Vánoce, kdy vyřizujeme mnoho srdečných přání, se může doba zpracování prodloužit na 2–6 pracovních dnů. Vaší trpělivosti si v těchto vytíženějších obdobích opravdu vážíme, protože dbáme na to, aby byl každý kousek zhotovený dokonale.

Děkujeme, že nám důvěřujete při vytváření něčeho smysluplného a jedinečného. Váš šperk u vás bude brzy – vyrobený s maximální péčí a důrazem na detail.

 

INFORMACE O DOPRAVĚ

Víme, jak výjimečné je obdržet váš personalizovaný šperk, a jsme odhodláni doručit vaši objednávku s péčí a efektivně. Abychom zlepšili váš nákupní zážitek, nabízíme různé možnosti dopravy přizpůsobené vašim potřebám. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte podrobnosti o sledování, abyste měli přehled o každém kroku. Pokud e-mail se sledováním nevidíte, zkontrolujte prosím složky nevyžádaná pošta, spam nebo promo – někdy si e-maily udělají malou zacházku!

Vyberte si z následujících způsobů dopravy při placení:

  • Expresní doručení: Pro ty, kteří chtějí svůj šperk obdržet rychle, je naše expresní doručení přes DHL nebo UPS ideální volbou. Užijte si plně sledované doručení přímo ke dveřím, které zajistí, že váš krásný kousek dorazí rychle a bezpečně.
  • Standardní sledované doručení: Tato možnost využívá doporučenou prioritní zásilku prostřednictvím vaší místní poštovní služby. Vaše objednávka bude doručena přímo na vaši adresu a pokud nebudete doma, může být zanechána ve vaší poštovní schránce. Součástí je sledování zásilky, které vám poskytne klid.

Abyste si mohli vše lépe naplánovat, podívejte se prosím do tabulky níže na odhadované dodací lhůty podle vaší lokality. Jsme hrdí na výjimečné služby i kvalitu a už se nemůžeme dočkat, až svůj nádherný šperk obdržíte. Děkujeme, že jste si vybrali nás, abychom pro vás vytvořili něco krásného – jen pro vás!

V Mila Cantes je každý šperk promyšleně vytvořen jen pro vás. Při gravírování a přípravě vašeho personalizovaného kousku postupujeme s maximální pečlivostí, abychom zajistili, že splní nejvyšší standardy, než se dostane do vašich rukou. Obvykle se snažíme mít vaši objednávku připravenou k odeslání do 1–2 pracovních dnů.

V období roku, jako je Black Friday nebo Vánoce, kdy vyřizujeme mnoho srdečných přání, se může doba zpracování prodloužit na 2–6 pracovních dnů. Vaší trpělivosti si v těchto vytíženějších obdobích opravdu vážíme, protože dbáme na to, aby byl každý kousek zhotovený dokonale.

Děkujeme, že nám důvěřujete při vytváření něčeho smysluplného a jedinečného. Váš šperk u vás bude brzy – vyrobený s maximální péčí a důrazem na detail.

Název země DHL Express UPS Express Standardní doprava
Ålandské ostrovy 2–4 pracovní dny - 10–20 pracovních dnů*
Rakousko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–6 pracovních dnů*
Baleárské ostrovy 1–2 pracovní dny - 10–20 pracovních dnů*
Belgie 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–10 pracovních dnů*
Bulharsko 1–2 pracovní dny 3–5 pracovních dnů 3–10 pracovních dnů*
Chorvatsko 2–3 pracovní dny - 5–10 pracovních dnů*
Kyperská republika 2–4 pracovní dny - 5–15 pracovních dnů*
Česká republika 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–10 pracovních dnů*
Dánsko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–10 pracovních dnů*
Estonsko 1–2 pracovní dny - 3–6 pracovních dnů*
Finsko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 5–10 pracovních dnů*
Francie 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–7 pracovních dnů*
Německo 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–6 pracovních dnů*
Řecko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 4–10 pracovních dnů*
Maďarsko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 4–10 pracovních dnů*
Irsko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 5–10 pracovních dnů*
Itálie 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–10 pracovních dnů*
Lotyšsko 1–2 pracovní dny - 2–6 pracovních dnů*
Litva - - 2–3 pracovní dny*
Lucembursko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 5–10 pracovních dnů*
Malta 1–2 pracovní dny - 5–10 pracovních dnů*
Nizozemsko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–6 pracovních dnů*
Polsko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–8 pracovních dnů*
Portugalsko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–8 pracovních dnů*
Rumunsko 1–2 pracovní dny 3–5 pracovních dnů 5–10 pracovních dnů*
Slovensko 1–2 pracovní dny 3–5 pracovních dnů 3–8 pracovních dnů*
Slovinsko 1–2 pracovní dny - 3–6 pracovních dnů*
Španělsko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–10 pracovních dnů*
Švédsko 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–8 pracovních dnů*

*Standardní dodací lhůty odrážejí aktuální průměrné hodnoty a nejsou garantovány. Provoz kurýrních služeb mohou ovlivnit externí faktory, jako jsou globální události, nepříznivé počasí a regionální konflikty, což může způsobit zpoždění. Vezměte prosím na vědomí, že doručení na ostrovy a do odlehlých oblastí může trvat o dalších 5–10 pracovních dnů déle. Přestože se snažíme o rychlé doručení, občas může dojít ke zpoždění, zejména během vytížených období, jako jsou Black Friday a Vánoce. Pokud vaše objednávka nedorazí do 25 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@milacantes.com a pomůžeme vám situaci vyřešit s poštovní službou.

Název země DHL Express UPS Express Standardní doprava
Albánie 1–2 pracovní dny - 5–10 pracovních dnů*
Andorra 6–9 pracovních dnů 3–6 pracovních dnů 5–15 pracovních dnů*
Bosna a Hercegovina 2–3 pracovní dny - 5–10 pracovních dnů*
Faerské ostrovy 2–4 pracovní dny - 10–20 pracovních dnů*
Gibraltar 2–6 pracovních dnů - 5–10 pracovních dnů*
Grónsko 6–9 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Guernsey 2–6 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Island 1–2 pracovní dny - 5–10 pracovních dnů*
Ostrov Man 1–2 pracovní dny - 15–25 pracovních dnů*
Jersey 6–9 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Lichtenštejnsko 1–2 pracovní dny - 5–10 pracovních dnů*
Moldavsko 1–3 pracovní dny 2–4 pracovní dny 5–10 pracovních dnů*
Monako 2–4 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–8 pracovních dnů*
Černá Hora 2–3 pracovní dny - 5–10 pracovních dnů*
Severní Makedonie 2–3 pracovní dny - 5–15 pracovních dnů*
Norsko 1–2 pracovní dny - 3–10 pracovních dnů*
San Marino 1–2 pracovní dny - 5–10 pracovních dnů*
Srbsko 1–2 pracovní dny - 5–10 pracovních dnů*
Švýcarsko 1–2 pracovní dny - 3–8 pracovních dnů*
Turecko 4–5 pracovních dnů - 5–15 pracovních dnů*
Spojené království 1–2 pracovní dny 2–4 pracovní dny 3–8 pracovních dnů*
Ostatní země 1–3 pracovní dny - 3–15 pracovních dnů*

*Standardní doby dopravy odrážejí aktuální průměry a nejsou garantovány. Externí faktory, jako jsou globální události, nepříznivé počasí a regionální konflikty, mohou ovlivnit provoz kurýrních služeb a potenciálně způsobit zpoždění. Upozorňujeme, že doručení na ostrovy a do odlehlých oblastí může trvat o dalších 5–10 pracovních dnů déle. Přestože usilujeme o co nejrychlejší doručení, občas může dojít ke zpoždění, zejména během vytížených období, jako jsou Black Friday a Vánoce. Pokud Vaše objednávka nedorazí do 25 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@milacantes.com a my Vám pomůžeme problém s poštovní službou vyřešit.

Jméno země DHL Express UPS Express Standardní doprava
Anguilla 2–6 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Antigua a Barbuda 2–6 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Argentina 4–6 pracovních dnů - 5–15 pracovních dnů*
Aruba 6–9 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Bahamy 2–4 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Barbados 2–4 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Belize 6–9 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Bermudy 2–4 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Bonaire, Svatý Eustach a Saba 2–4 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Brazílie 2–6 pracovních dnů - 5–15 pracovních dnů*
Kanada 6–9 pracovních dnů 2–6 pracovních dnů 3–10 pracovních dnů*
Kajmanské ostrovy 2–4 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Chile 2–6 pracovních dnů - 5–20 pracovních dnů*
Kolumbie 2–4 pracovních dnů - 5–15 pracovních dnů*
Kostarika 6–9 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Curaçao 2–4 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Dominika 2–6 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Ekvádor 2–6 pracovních dnů - 5–15 pracovních dnů*
Falklandské ostrovy 8–10 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Francouzská Guyana 2–4 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Grenada 2–4 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Guadeloupe 2–4 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Guatemala 2–6 pracovních dnů - -
Jamajka 2–4 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Martinik 2–4 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Mexiko 2–6 pracovních dnů 5–8 pracovních dnů 5–20 pracovních dnů*
Montserrat 2–4 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Panama 2–6 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Peru 3–5 pracovních dnů - 5–15 pracovních dnů*
Portoriko 5–8 pracovních dnů 3–6 pracovních dnů 10–20 pracovních dnů*
Svatý Bartoloměj 2–6 pracovních dnů - -
Svatý Martin 2–6 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Saint Pierre a Miquelon - - 15–25 pracovních dnů*
Sint Maarten - - 10–20 pracovních dnů*
Trinidad a Tobago 2–4 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Spojené státy 2–6 pracovních dnů 2–5 pracovních dnů 5–25 pracovních dnů*
Uruguay 3–4 pracovních dnů - 5–15 pracovních dnů*
Panenské ostrovy (Britské) 2–4 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Panenské ostrovy (USA) 5–7 pracovních dnů - 10–20 pracovních dnů*
Ostatní země 2–8 pracovních dnů - 5–25 pracovních dnů*

*Standardní doby doručení vycházejí z aktuálních průměrů a nejsou zaručeny. Provoz kurýrních služeb mohou ovlivnit vnější faktory, jako jsou globální události, nepříznivé počasí a regionální konflikty, což může způsobit zpoždění. Upozorňujeme, že doručení na ostrovy a do odlehlých oblastí může trvat o dalších 5–10 pracovních dnů déle. Ačkoli se snažíme o co nejrychlejší doručení, občas může dojít ke zpoždění, zejména v období špičky, jako jsou Black Friday a Vánoce. Pokud vaše objednávka nedorazí do 35 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@milacantes.com a my vám pomůžeme situaci vyřešit s poštovní službou.

Název země DHL Express Standardní doprava
Bahrajn 4–6 pracovních dnů 3–10 pracovních dnů*
Izrael 3–6 pracovních dnů Od 10 pracovních dnů*
Kuvajt 2–4 pracovních dnů 3–10 pracovních dnů*
Omán 2–4 pracovních dnů 5–15 pracovních dnů*
Katar 4–6 pracovních dnů 3–10 pracovních dnů*
Saúdská Arábie 3–4 pracovních dnů 3–15 pracovních dnů*
Spojené arabské emiráty 2–3 pracovních dnů 3–15 pracovních dnů*
Ostatní země 2–6 pracovních dnů 5–25 pracovních dnů*

*Standardní dodací lhůty odrážejí aktuální průměrné časy a nejsou garantované. Vnější faktory, jako jsou globální události, nepříznivé počasí a regionální konflikty, mohou ovlivnit provoz přepravců a potenciálně způsobit zpoždění. Upozorňujeme, že doručení na ostrovy a do odlehlých oblastí může trvat o dalších 5–10 pracovních dnů déle. Přestože se snažíme o co nejrychlejší doručení, může občas dojít ke zpoždění, zejména během vytížených období, jako jsou Black Friday a Vánoce. Pokud vaše objednávka nedorazí do 35 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@milacantes.com a my vám pomůžeme situaci vyřešit s poštovní službou.

Název země DHL Express Standardní doprava
Hongkong 2–4 pracovní dny 5–15 pracovních dnů*
Indie 6–8 pracovních dnů 5–15 pracovních dnů*
Indonésie - 10–20 pracovních dnů*
Japonsko 2–4 pracovní dny 10–20 pracovních dnů*
Malajsie 2–4 pracovní dny 10–20 pracovních dnů*
Maledivy 4–6 pracovních dnů 10–20 pracovních dnů*
Filipíny 2–4 pracovní dny 15–25 pracovních dnů*
Singapur 2–5 pracovních dnů 5–15 pracovních dnů*
Jižní Korea 2–4 pracovní dny 5–15 pracovních dnů*
Tchaj-wan 2–4 pracovní dny 5–15 pracovních dnů*
Thajsko 2–4 pracovní dny 5–15 pracovních dnů*
Ostatní země 2–8 pracovních dnů 5–25 pracovních dnů*

*Standardní doby doručení odrážejí aktuální průměrné hodnoty a nejsou zaručené. Externí faktory, jako jsou globální události, nepříznivé počasí a regionální konflikty, mohou ovlivnit provoz přepravců a potenciálně způsobit zpoždění. Upozorňujeme, že doručení na ostrovy a do odlehlých oblastí může trvat dalších 5–10 pracovních dnů. Přestože se snažíme o rychlé doručení, může občas dojít ke zpoždění, zejména během vytížených období, jako jsou Black Friday a Vánoce. Pokud vaše objednávka nedorazí do 35 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@milacantes.com a my vám pomůžeme vyřešit problém s poštovní službou.

Název země DHL Express UPS Express Standardní doprava
Americká Samoa - - 15–25 pracovních dnů*
Austrálie 6–9 pracovních dnů 4–7 pracovních dnů 5–15 pracovních dnů*
Vánoční ostrov - - 15–30 pracovních dnů*
Kokosové ostrovy (Keeling) - - 15–30 pracovních dnů*
Cookovy ostrovy 6–9 pracovních dnů - 15–30 pracovních dnů*
Francouzská Polynésie - - 15–25 pracovních dnů*
Nová Kaledonie - - 15–25 pracovních dnů*
Nový Zéland 6–9 pracovních dnů 6–9 pracovních dnů 10–20 pracovních dnů*
Ostrov Norfolk 12–15 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Severní Mariany 6–9 pracovních dnů - 15–25 pracovních dnů*
Wallis a Futuna - - 15–25 pracovních dnů*
Ostatní země 6–15 pracovních dnů - 10–25 pracovních dnů*

*Standardní dodací lhůty odrážejí aktuální průměrné hodnoty a nejsou zaručeny. Provoz kurýrních služeb mohou ovlivnit vnější faktory, jako jsou globální události, nepříznivé počasí a regionální konflikty, což může způsobit zpoždění. Vezměte prosím na vědomí, že doručení na ostrovy a do odlehlých oblastí může trvat o dalších 5–10 pracovních dní déle. Přestože se snažíme o rychlé doručení, občas může dojít ke zpoždění, zejména během období se zvýšeným vytížením, jako jsou Black Friday a Vánoce. Pokud vaše objednávka nedorazí do 35 pracovních dní, kontaktujte nás prosím na info@milacantes.com a my vám pomůžeme situaci vyřešit s poštovní službou.

Název země DHL Express Standardní doprava
Mauricius 2–4 pracovních dnů 10–20 pracovních dnů*
Mayotte - 10–25 pracovních dnů*
Réunion 2–4 pracovních dnů 15–30 pracovních dnů*
Svatá Helena 12–15 pracovních dnů 15–25 pracovních dnů*
Jihoafrická republika 4–6 pracovních dnů 10–25 pracovních dnů*
Ostatní země 2–15 pracovních dnů 10–25 pracovních dnů*

*Standardní doby doručení odrážejí aktuální průměrné hodnoty a nejsou zaručeny. Provoz kurýrních služeb mohou ovlivnit externí faktory, jako jsou globální události, nepříznivé počasí a regionální konflikty, což může způsobit zpoždění. Upozorňujeme, že doručení na ostrovy a do odlehlých oblastí může trvat o dalších 5–10 pracovních dní déle. Přestože se snažíme o co nejrychlejší doručení, občas může dojít ke zpoždění, zejména během vytížených období, jako jsou Black Friday a Vánoce. Pokud vaše objednávka nedorazí do 35 pracovních dní, kontaktujte nás prosím na info@milacantes.com a my vám pomůžeme problém s poštovní službou vyřešit.

VRÁCENÍ A VÝMĚNY

Každý šperk je s maximální péčí ručně vyráběn a personalizován, aby se stal skutečně jedinečnou a smysluplnou památkou vytvořenou právě pro vás. 

Z tohoto důvodu nemůžeme přijímat vrácení ani výměny personalizovaných položek, pokud nedorazí vadné nebo poškozené. Vaše spokojenost je však naší prioritou a rádi vám pomůžeme, pokud něco nesplní vaše očekávání.

Pokud potřebujete svou objednávku zrušit nebo upravit před zahájením výroby, nebo ve vzácném případě, že vaše položka dorazí s vadou, přečtěte si prosím naše zásady níže.

ZRUŠENÍ A ZMĚNY

Chápeme, že se plány mohou změnit, a svou objednávku můžete zrušit s plnou refundací až do 15:00 (GMT+3) v den nákupu. Po tomto čase naši řemeslníci začnou vyrábět váš personalizovaný šperk a změny nebo zrušení už nemusí být možné. Pokud jste však termín do 15:00 zmeškali, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@milacantes.com a my uděláme maximum pro vyhovění vaší žádosti, pokud výroba ještě nezačala. Jakmile je výroba zahájena, nelze již provádět žádné další úpravy.

POŠKOZENÉ NEBO VADNÉ POLOŽKY

I když dbáme na maximální péči, aby vaše šperky splňovaly nejvyšší standardy, pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, jsme zde, abychom vše napravili. Kontaktujte nás prosím na adrese info@milacantes.com do 48 hodin od obdržení vaší objednávky a přiložte fotografii problému a doklad o nákupu.

Náš tým vaši reklamaci pečlivě posoudí a pokud bude uznána jako oprávněná, podle našeho uvážení nabídneme náhradu. Vaše spokojenost je pro nás důležitá a chceme, aby každý šperk, který obdržíte, byl stejně dokonalý, jak jste si představovali.

DOVOZNÍ DANĚ A CLA

Pro zákazníky v Evropské unii (EU): všechny daně a cla jsou zahrnuty v ceně, kterou platíte — při doručení vám nebudou účtovány žádné další dovozní poplatky.

Pro zákazníky ve Spojeném království (UK):
Objednávky do £135 (včetně dopravy) jsou obvykle osvobozeny od dalších dovozních poplatků, protože britská DPH se vybírá při nákupu.
Objednávky nad £135 však mohou při doručení podléhat dovozní DPH a případně dalším celním poplatkům v závislosti na tom, jak britská celnice zásilku zpracuje. Tyto poplatky stanovuje HMRC a odpovědnost za ně nese příjemce.

Pro zákazníky mimo EU a UK se mohou v závislosti na místních zákonech a hodnotě objednávky vztahovat další cla nebo daně. Tyto poplatky nejsou zahrnuty do celkové částky objednávky a odpovědnost za ně nese příjemce. Doporučujeme ověřit si konkrétní informace u místního celního úřadu.