ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
В Mila Cantes каждое украшение тщательно изготавливается специально для вас. Мы уделяем особое внимание гравировке и подготовке вашего персонализированного изделия, чтобы оно соответствовало самым высоким стандартам перед тем, как попасть к вам. Обычно мы стремимся подготовить ваш заказ к отправке в течение 1-2 рабочих дней.
В особые периоды, такие как Черная пятница или Рождество, когда мы выполняем множество теплых заказов, обработка может занять от 2 до 4 рабочих дней. Мы искренне ценим ваше терпение в эти загруженные периоды, так как мы убеждаемся, что каждое изделие выполнено идеально.
Спасибо за то, что доверяете нам создать что-то значимое и уникальное. Ваше украшение скоро будет у вас, изготовленное с максимальной заботой и вниманием к деталям.
ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Мы знаем, как важно получить свое персонализированное украшение, и мы стремимся доставить ваш заказ с заботой и эффективностью. Чтобы улучшить ваш опыт покупок, мы предлагаем различные варианты доставки, адаптированные к вашим потребностям. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите данные для отслеживания, чтобы быть в курсе на каждом этапе. Если вы не видите электронное письмо с отслеживанием, проверьте папки “спам” или “промоакции” — иногда письма могут отправляться в обход!
Выберите один из следующих способов доставки при оформлении заказа:
- Экспресс-доставка: Для тех, кто хочет быстро получить свои украшения, наша экспресс-доставка через DHL — идеальный выбор. Наслаждайтесь полной отслеживаемой доставкой прямо к вашей двери, обеспечивая быструю и безопасную доставку вашего изделия.
- Стандартная отслеживаемая доставка: Этот вариант использует зарегистрированную приоритетную почту через местную почтовую службу. Ваш заказ будет доставлен прямо к вам и может быть оставлен в почтовом ящике, если вы не дома. Информация об отслеживании включена для вашего спокойствия.
- Стандартная отслеживаемая доставка с подписью: Для дополнительной безопасности этот метод также использует зарегистрированную приоритетную почту, но требует подписи при доставке. Ваше украшение будет доставлено прямо домой или удержано на вашей местной почте для получения. (Обратите внимание, что некоторые почтовые службы могут не собирать подписи из-за текущих мер безопасности.)
Чтобы помочь вам заранее спланировать, ознакомьтесь с таблицей ниже, в которой указано примерное время доставки в зависимости от вашего местоположения. Мы гордимся тем, что предоставляем исключительный сервис и качество, и с нетерпением ждем, когда вы получите свое великолепное украшение. Спасибо, что выбрали нас для создания чего-то красивого именно для вас!
| Название страны | DHL Express | Стандартная доставка |
| Австрия | 1-2 рабочих дня | 3-6 рабочих дней* |
| Бельгия | 1-2 рабочих дня | 3-7 рабочих дней* |
| Болгария | 1-2 рабочих дня | 3-10 рабочих дней* |
| Хорватия | 2-3 рабочих дня | 5-10 рабочих дней* |
| Республика Кипр | 2-4 рабочих дня | 3-8 рабочих дней* |
| Чехия | 1-2 рабочих дня | 3-8 рабочих дней* |
| Дания | 1-2 рабочих дня | 5-10 рабочих дней* |
| Эстония | 1-2 рабочих дня | 3-6 рабочих дней* |
| Финляндия | 1-2 рабочих дня | 5-10 рабочих дней* |
| Франция | 1-2 рабочих дня | 3-7 рабочих дней* |
| Германия | 1-2 рабочих дня | 3-6 рабочих дней* |
| Греция | 1-2 рабочих дня | 4-10 рабочих дней* |
| Венгрия | 1-2 рабочих дня | 4-10 рабочих дней* |
| Ирландия | 1-2 рабочих дня | 5-10 рабочих дней* |
| Италия | 1-2 рабочих дня | 3-10 рабочих дней* |
| Латвия | 1-2 рабочих дня | 2-6 рабочих дней* |
| Литва | – | 2-3 рабочих дня* |
| Люксембург | 1-2 рабочих дня | 5-10 рабочих дней* |
| Мальта | 1-2 рабочих дня | 5-10 рабочих дней* |
| Нидерланды | 1-2 рабочих дня | 3-6 рабочих дней* |
| Польша | 1-2 рабочих дня | 3-8 рабочих дней* |
| Португалия | 1-2 рабочих дня | 3-8 рабочих дней* |
| Румыния | 1-2 рабочих дня | 5-10 рабочих дней* |
| Словакия | 1-2 рабочих дня | 3-8 рабочих дней* |
| Словения | 1-2 рабочих дня | 3-6 рабочих дней* |
| Испания | 1-2 рабочих дня | 3-10 рабочих дней* |
| Швеция | 1-2 рабочих дня | 3-8 рабочих дней* |
*Стандартные сроки доставки основаны на текущих средних значениях и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб и привести к задержкам. Пожалуйста, обратите внимание, что доставка на острова и в удаленные районы может занять дополнительные 5-10 рабочих дней. Мы стремимся к быстрой доставке, однако в период пиковых нагрузок, таких как Черная пятница и Рождество, возможны задержки. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.
| Страна | DHL Express | Стандартная доставка |
| Аргентина | 4-6 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Бразилия | 2-6 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Канада | 6-9 рабочих дней | 3-10 рабочих дней* |
| Чили | 2-6 рабочих дней | 5-20 рабочих дней* |
| Колумбия | 2-4 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Коста-Рика | – | 5-15 рабочих дней* |
| Эквадор | 2-6 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Мексика | 2-6 рабочих дней | 5-20 рабочих дней* |
| Панама | 2-6 рабочих дней | – |
| Перу | 3-5 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Соединенные Штаты | 2-6 рабочих дней | 5-10 рабочих дней* |
| Другие страны | 2-8 рабочих дней | 5-20 рабочих дней* |
*Стандартные сроки доставки основаны на текущих средних значениях и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб и привести к задержкам. Пожалуйста, обратите внимание, что доставка на острова и в удаленные районы может занять дополнительные 5-10 рабочих дней. Мы стремимся к быстрой доставке, однако в период пиковых нагрузок, таких как Черная пятница и Рождество, возможны задержки. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.
| Название страны | DHL Express | Стандартная доставка |
| Бахрейн | 4-6 рабочих дней | 3-10 рабочих дней* |
| Израиль | – | 5-N.A. рабочих дней* |
| Кувейт | 2-4 рабочих дней | 3-10 рабочих дней* |
| Катар | 4-6 рабочих дней | 3-10 рабочих дней* |
| Саудовская Аравия | 3-4 рабочих дней | 3-15 рабочих дней* |
| Объединенные Арабские Эмираты | 2-3 рабочих дней | 3-15 рабочих дней* |
| Другие страны | 2-6 рабочих дней | 5-20 рабочих дней* |
*Стандартные сроки доставки основаны на текущих средних значениях и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб и привести к задержкам. Пожалуйста, обратите внимание, что доставка на острова и в удаленные районы может занять дополнительные 5-10 рабочих дней. Мы стремимся к быстрой доставке, однако в период пиковых нагрузок, таких как Черная пятница и Рождество, возможны задержки. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.
| Название страны | DHL Express | Стандартная доставка |
| Австралия | 6-9 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Индия | 6-8 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Малайзия | 2-4 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Новая Зеландия | 6-9 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Сингапур | 2-5 рабочих дней | 5-15 рабочих дней* |
| Другие страны | 2-8 рабочих дней | 5-20 рабочих дней* |
*Стандартные сроки доставки основаны на текущих средних значениях и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб и привести к задержкам. Пожалуйста, обратите внимание, что доставка на острова и в удаленные районы может занять дополнительные 5-10 рабочих дней. Мы стремимся к быстрой доставке, однако в период пиковых нагрузок, таких как Черная пятница и Рождество, возможны задержки. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Каждое украшение тщательно изготавливается и персонализируется, чтобы стать по-настоящему уникальным и значимым сувениром, созданным специально для вас.
По этой причине мы не можем принимать возвраты или обмены на персонализированные изделия, если только они не поступили с дефектом или повреждением. Тем не менее, ваше удовлетворение — наш приоритет, и мы готовы помочь, если что-то не соответствует вашим ожиданиям.
Если вам нужно отменить или изменить заказ до начала производства или в редких случаях, если изделие поступило с дефектом, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами ниже.
ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЯ
Мы понимаем, что планы могут измениться, и вы можете отменить заказ и получить полный возврат до 15:00 (GMT+3) в день покупки. После этого наши мастера приступают к созданию вашего персонализированного изделия, и изменения или отмены могут быть невозможны. Тем не менее, если вы пропустили крайний срок, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@milacantes.com, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, если производство еще не началось. Как только начнется процесс производства, дальнейшие изменения невозможны.
ДЕФЕКТНЫЕ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЕ ИЗДЕЛИЯ
Мы прилагаем все усилия, чтобы ваше украшение соответствовало самым высоким стандартам, но если вы получили изделие с дефектом или повреждением, мы готовы это исправить. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com в течение 48 часов после получения заказа, приложив изображение проблемы и подтверждение покупки.
Наша команда внимательно рассмотрит ваш запрос и, если он будет признан обоснованным, предложит замену по своему усмотрению. Ваше удовлетворение для нас важно, и мы хотим, чтобы каждое изделие, которое вы получаете, было именно таким, как вы себе представляли.
ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ
Мы хотим, чтобы процесс покупки у нас был для вас приятным! Для наших клиентов из Европейского союза (ЕС) и Великобритании (UK) вы не понесете дополнительных расходов на таможенные пошлины, налоги или сборы на ваши заказы.
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что заказы, отправленные за пределы этих регионов, могут облагаться дополнительными сборами, установленными таможенными органами вашей страны, и, как правило, являются обязанностью получателя. Так как эти сборы могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения и стоимости заказа, мы рекомендуем вам обратиться в местные таможенные органы для получения более точной информации по возможным сборам.